qq财付通注销_2019年度支付机构投诉、资金风险披露：支付宝财付通“领跑”

根据《非银行支付机构网上支付业务管理办法》的要求，支付机构应于每年1月31日前在网站上公布上一年度的风险事件、客户风险损失的发生和赔偿等信息，以及上一年度客户投诉的数量和类型、已处理的投诉比例和投诉处理速度。

根据移动支付网络的不完全统计，很多支付机构包括支付宝、财付通、JD.com、拉卡拉、汇富天下、银联业务、瑞银信、钱康保等。截至发布时已及时披露相关信息。对

客户投诉的意见:

1，交易型客户投诉包括涉及资金变动的相关投诉，如单笔支付、重复支付和盗窃。

2、服务客户投诉包括合同认证、信息查询、服务态度、处理时限等不涉及资金变动的相关投诉；

3，交易类型的客户投诉所涉及的交易比例=客户投诉所涉及的交易数量/每年交易总数；

4，已处理客户投诉的比例=已处理客户投诉总数/年度客户投诉关于

基金风险的说明:

1、账户泄露和基金损失风险事件的数量按照风险事件的数量进行统计。

2，账户泄漏风险事件涉及的账户比例=账户泄漏风险事件涉及的支付账户数/年末支付账户总数；

3年资本损失风险事件发生额的比例=资本损失总额/年度交易总额；

4年资本损失风险事件赔付率=实际赔偿总额/资本损失总额