12306网上订火车票官网_万州市民注意，火车票可在12306网站上直接退票啦！

1年1月28日，春节第五天，受新冠状病毒感染的肺炎疫情影响，万州火车站客流量较去年同期明显下降。同时，万州火车站每天处理超过600笔退款。对此，万州火车站提醒市民，在铁路12306网站购票而未换纸质车票的乘客，无需在万州火车站退票窗口退票，可直接在12306网站申请退票。那些需要在车站办理退款手续的人可以在出发日期之前在国内任何一个火车站办理。万州火车站

万人次减少了

1年28日上午，记者在万州火车站看到，车站广场和入口处乘客不多。在候车室，一些乘客都在看他们的手机。尽管乘客数量急剧下降，车站工作人员仍然坚守岗位，有秩序地工作。在

车站，两名专职车站工作人员定期对候车室、售票处和工作场所进行消毒。前面不远处的出站通道更加繁忙在

万国家火车站出口通道前，几名医疗专业人员手持非接触式温度探测器对每名出境旅客进行温度检测。万州火车站客运部主任廖宏博表示，目前为止，尚未发现疑似感染新冠状病毒的肺炎乘客。

负责人廖表示，受新冠状病毒感染肺炎疫情的影响，万州火车站近日客流量较去年同期明显下降。

提醒:窗口退票数量激增。乘客可以在线直接退票

据万州火车站客运总监廖宏博介绍，由于新的冠状病毒感染引发的肺炎疫情，自1月27日以来，万州火车站窗口退票数量迅速增加。1月26日的退款数量只有1200，1月27日急剧增加了约500，1月28日增加了600。“主要原因是目前湖北所有的火车站都已经关闭。直接购买到湖北车票的乘客和需要换乘到湖北的乘客都冲到万州火车站的窗口办理退票。”廖宏博说道

据廖洪波介绍，此外，国家铁路集团已决定，从2020年1月28日00: 00开始，如果旅客自愿改变行程，需要退票，铁路部门将不对从火车站、12306网站等渠道购买的车票收取退票费，并将与人身意外伤害保险一起处理由于各地学校开放时间不同，从现在开始办理学生机票退款时不收取退款费用，购买铁路旅客人身意外伤害保险者将共同办理退款。万州火车站在回复

时还提醒乘客，根据国家铁路集团的规定，在铁路12306网站购买车票且未兑换纸质车票的乘客可通过铁路12306网站直接申请退票，无需前往万州火车站售票窗口。然而，交换了纸质车票的乘客需要在车站退票窗口申请退票。如果需要在车站办理退票手续，可以在开车前在国内任何一个火车站办理，大家可以合理安排时间。2.56+

万个国家火车站还特别提醒乘客，在铁路12306网站上直接退款不仅可以节省时间，不收取退款费用，还可以避免外出排队与他人联系，保护自己和他人的安全。三峡都市报