说话有多重要,我相信每个人都能理解,但为什么许多人知道他们不会说话,却仍然不去改变它?核心问题是他们不知道一些基本的方法。在这里我们教你一些技巧,根据自己的情况练习和运用它们,提高他们的沟通和说服能力,让自己成为一个口中更富有的人。
[1]询问情况,找出实际情况——沟通前的准备比沟通本身更重要
无论你如何与人沟通,在沟通之前都必须做好充分而详细的准备。这些准备包括对这个人的了解,对这个人的背景的一些调查,对他的一些看法和理解,以及你们希望在第一层次上互相交流的结果。没有这样详细的准备,你的沟通通常是无效的。
[2]看清高低,分清等级——在你了解情况之前,不要把话说死,给自己一个退路
人必须分成不同的级别,你必须用哪一级的方法与哪一级的人交流,例如,你必须与一些较低级别的人交流,你必须使用一些最常见的语言,与他交流的方式各有利弊,而与一些较高级别的人交流反而变得更简单,只需要阐明你的目的,因此一个人的级别的确认是非常关键和重要的。
[3]信息是准确的、有针对性的——如果真的没有办法了解一个人,最好问一下他身边的人,并抓住机会获取信息
沟通前应明确相关信息。许多人去见客户,谈论一份非常重要的合同。结果,他们不知道顾客的姓和它是什么,甚至不知道合同的具体内容。你能谈论什么结果?因此,如果这样简单的事情没有处理好,它会导致你的沟通失败。
[4]首先,锻炼你的心,然后遵循原则——你说话的方式,你的心可以是直的,但你的嘴不能太快。
一个人的动机是沟通和说服的前提。从他和你谈话的开始,他就知道他心里有什么样的态度。如果他对与你交谈毫无兴趣,那么如果你使用有说服力的人的一些技巧,对他也没有帮助,所以我们的心可以很直接,但是我们的嘴不能说得太快,我们也不能完全暴露自己。否则,你很难结束。