9年中后期,王女士需要在网上准备考试,但她的家庭网络不能正常使用,所以她不得不购买手机流量。9月18日,王女士来到西平县白城大道西移动营业厅,询问交通情况。工作人员介绍说,目前的69元手机套餐活动是免费的,他们说每月将免费赠送20元手机,同时,他们还可以免费办理二级电话卡。只要支付280元的预付费电话费用,并且流量无限期使用,套餐在绑定两年后不能更改。在王女士完成她的生意后,她被告知每月要付49元才能享受69元的套餐。移动公司的20元费用在哪里?工作人员的回答是电话账单在卡上。王女士觉得自己被骗了,要求当场取消生意。她被告知此事已被处理,不能撤回。最后,谈判失败了,她离开了商务大厅。
三天后,正在工作的王女士接到移动工作人员的电话,询问她的身份证号码和补卡注销事宜。王女士认为取消附属卡并不能解决问题。准备工作完成后,她回去了,但她收到一条短信,敦促她尽快支付电话费。