携程和去哪儿_携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝：可免费取消春节武汉地区订单

新经纬客户1月21日(张)近日，国家卫生委员会宣布将新增冠状病毒肺炎纳入乙类传染病，并采取甲类传染病防控措施。为应对疫情，1月21日中午，携程旅行网、飞猪旅行网、去哪儿旅行网、蜂巢旅行网等在线旅游平台相继推出了针对该事件的退休和改革保障政策。在

机场出发信息引导卡中，新张经伟阎正取了

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1。被诊断为新冠状病毒肺炎的用户或因疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离区建议返回的用户，以及密切联系的同行，可以免费取消携程网平台预订的所有产品，携程网承担损失。

2。携程网为武汉地区的酒店、机票和汽车订单提供免费取消保证，从现在起至春节期间的1月31日。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。

3。对于各种公共交通(机票、铁路)订单，民航和铁路部门尚未出台针对疫情的特别取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。

4。携程还将密切关注民航和铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供保障服务

头飞猪:

1。从现在到1月31日在武汉旅游的酒店、机票和汽车的订单可以免费取消。如果平台商户不能免费退订，相关损失由飞猪承担。

2。机票、铁路和公路订单需遵守航空公司、铁路和公路部门发布的特殊退款和改革政策。对于那些没有出台特殊退款和改革政策的商家，朱非将与商家充分沟通，尽最大努力减少用户流失。

3。被诊断患有新冠状病毒肺炎或因疑似新冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离的用户，以及与同行有密切接触的用户，可以免费取消在飞猪平台上订购的所有产品。

4。如果所有在前线作战的医务人员因该事件取消休假，所有在朱非保留的产品都可以免费取消。去哪里

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1。被诊断为新冠状病毒肺炎的用户或因疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)建议返回的用户，以及密切接触的同行，可以免费取消在去哪里平台上预订的节日产品，损失由去哪里承担。

2。从现在起到春节期间的1月31日，武汉哪里可以为酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。对于不协调的酒店订单损失，损失将由谁承担？

3。目前，各航空公司相继出台了针对热门乘客的特殊取消和改革政策。去哪儿将根据航空公司的政策充分协调免费取消或减少用户的损失。

4。去哪儿还将密切关注民航、铁路部门和酒店取消政策的变化，及时响应国家有关部门的要求，首先为用户提供保障服务。

马蜂窝:

1、因疑似新冠状病毒肺炎而被诊断为新冠状病毒肺炎或被机场(口岸)隔离的用户，以及密切接触者，可以免费取消所有在马蜂窝预订的订单，损失由平台承担。

2。如果航空公司、铁路部门和平台供应商有相关政策，蜂巢将在执行相关政策的基础上，尽最大努力协助用户办理撤改业务。如果暂时没有政策，马蜂窝将协助需要退换货的用户与产品供应商沟通，并尽力协调免费退换货或为用户减少损失。

3，旅游日期为2020年1月21日至2020年1月31日，目的地为武汉酒店，机票订单，马蜂窝为旅游用户提供非破坏性退款和改造保证

4年和马蜂窝还将继续关注防疫动向，跟进民航、铁路等交通部门和平台供应商的政策，及时响应国家有关部门的要求，为用户提供全程的出行保障和服务。

此外，中国新经纬记者了解到，截至1月21日中午，已出台相关政策的航空公司包括南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州华美航空、西方航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡航空等。(中信经纬APP)