现阶段,从手机使用的角度来看,最令人担心的是故障后无法及时获得保修,因为网上快递不方便,也不可能离线出门做生意。如果这种情况持续很长时间,那么手机制造商给我们的保修承诺将会大大减少。
今天,OPPO副总裁沈正毅表示,OPPO推出了“特殊护理保证延伸”计划具体条款如下:
保证服务:1月24日(含)至3月31日(含),OPPO保证服务对使用寿命到期的用户统一延长至3月31日
保修政策:对于保修或更换时间在同一期限内到期的用户,保修或更换将统一延长至3月31日。
需要注意的另一点是,这个扩展时间不是固定的,而是会根据实际的发展不断更新
所以相对来说,我们不必担心在这段时间内手机故障造成的三包服务折扣损失。据我个人所知,OPPO目前是第一家为国内手机引入这种临时扩展服务的制造商。
,然而,OPPO的服务是人性化的,但与Redmi的服务相比仍有改进的空间。你为什么这么说?自成立以来,Redmi已承诺提供18个月的保修服务,与行业中常用的12个月保修相比,延长了半年,让用户在使用过程中真正无忧无虑。
同时,可以预计,随着OPPO政策的出台,我相信其他手机品牌也会全力跟进。当然,从用户的角度来看,最好的情况是不仅有像Redmi这样的超长保修承诺,还有像OPPO这样由于不可抗力而自动延期的承诺。这是真正的以人为本的服务。