电信手机流量查询_出国坐了一趟邮轮，手机因流量费欠掉1200元！电信回应

住在城北区的王女士最近情绪很低落。她陪父母去国外旅游。当她回来时，她发现她欠了12，000元的手机费。钱是从哪里来的？她想知道当

提到她的电话账单时，王女士特别沮丧。9月初，王女士陪同父母乘船去日本。由于海上没有信号，她一直把手机放在包里。然而，当她从游戏中回来时，她发现她的手机有问题。

电信公司告诉王女士，她的欠费是交通流量造成的，但王女士说她的手机虽然一直开着，但一直处于无信号状态，她的同辈父母的手机也没有这种情况。1200元的欠款简直是不合理的。

在王女士手机的palm business hall应用上，运营商没有发现任何异常流量，但在收费栏中有1175.72元的EVDO流量收费。EVDO的费用是多少？然后，接线员拨了中国电信的10，000客户服务号码。

中国电信电话客户服务:这表明除了本月的套餐外，您需要支付国际漫游费用，不需要支付其他费用。

这款电动汽车的价格是多少？

中国电信电话客服:这表明您的国际流量在9月份已经超过，没有其他费用。

客户服务部表示，他们无法解释电动车辆停车费，也无法解释为什么在没有信号的情况下会产生交通费用。接线员和王女士不得不等了48个小时才回复。接线员主动提出与青岛公司的负责人会面，客服说他们可以先去附近的营业厅了解情况。为此，运营商们赶往辽宁路的中国电信营业厅。

营业厅的工作人员说，由于电信是卫星通信，有时海上会有网络信号。随后，营业厅工作人员向王女士发送了一份详细的资费表，其中列明了王女士手机在不同时间段的流量和资费。但是，王女士不同意这一详细清单。为什么你在她的手机应用中找不到流量使用？

电信员工表示，EVDO是国际流量的缩写。至于王女士的手机没有及时关机，他们无法解释。运营商再次提出去青岛总部咨询，再次被拒绝。

年末，电信方面表示可以减免王女士50%的流量费，但王女士仍无法接受，双方仍在协商中。事件发生后，运营商再次联系电信客服人员，询问逾期关机的问题。另一方表示将在24小时内回复。不幸的是，在节目播出之前，接线员仍然无法等待电话。

来源:青岛网络广播电视台