手机网站
手机网站
微信生态是B端客户的重要环节。笔者从微信生态出发，结合实际案例对B2B社区运作的全过程进行梳理和分析，并与大家分享。
之前:
之前写过一篇文章“从乙方运营中获得的5万多客户的实际运营方法”。后来，零一裂变公司的首席执行官冯健也写了一篇文章“如何建立私有域流量矩阵，为B端公司获得大量客户？”》然后发现，对于B方来说，微信的客户有很多相似之处和共同点。这表明一些规律和可重用的方法是可以改进的因此，“系统+项目”的理念应运而生。
让我们谈谈为什么微信生态对高端客户很重要。
以官方网站为例，一个位于B端的企业。5%的注册转换率是平均水平，大量已经在这上面花了钱的客户都损失了。
。然而，由于企业级服务的购买周期长，决策者数量多，在官方网站上进行一次浏览的客户现在不会购买，这并不意味着他将来不会购买。现在不是决策者，并不意味着他将来也不会成为决策者；现在没有需求，这并不意味着将来也没有需求...
是来之不易的品牌，用钱买来的，对产品有兴趣的潜在客户，所以白白失去他们并不可惜？
如何持续接触、培养和培育这些潜在客户，以避免被竞争抢先，这对于高端企业来说尤为重要从国内的角度来看，电子邮件和短信的普及率真的很“感人”。微信生态无疑是目前最好的选择！目录
:定位:确定在实践中要建立什么样的社区:为社区提供连续流操作的3种方法:关于常规B2B社区内容供应系统如何产生有效商业机会的总结和思考罗红子
01定位:确定在实践中要建立什么样的社区
2年10月018，我们开始探索社区当时，唯一的群体是客户QQ群，出售该群是为了服务已经购买它的客户。里面有各种各样的人，购买各种产品的顾客都在那里。考虑到金蝶的财务来源，占领外部世界的用户的思维基本上是财务软件，并且因为购买财务软件的用户和决策者基本上是财务人员(其中一些人也是老板)，我们选择从会计人员开始。
那么我们如何才能吸引会计师加入我们的团队？
经过讨论，我们选择了即将开始报考的初级会计职称，邀请内部专家担任讲师，并开设了一系列为期六个月的初级会计职称课程。
也是通过这一过程的裂变，我们积累了第一批原创流，裂变了32个群体，最终安定了两个群体的近1000名忠实粉丝。
再一次通过这群忠实的粉丝，我们后来开始了多种群体裂变，逐渐将裂变群体扩大到数万人如果你对
感兴趣，你可以看看我之前关于社区分裂的总结，“8”口语“50个团体在两天内零成本分裂的经验总结。”
之后，当有更多的裂变团时，发现裂变团对时间非常敏感，太容易死亡。结果是，越来越多的裂变组被连续拆分，每个裂变组的用户需求不同，维护成本会越来越高。
所以经过多方面的考虑，我们开始通过以下六个维度的社区定位来建立一个长期的会计社区
1.1定位目的
建立我们社区的目的是什么？大多数B2B社区是为了转换客户而建立的，其中一些服务于老客户。
与确定北极星指数相同。定位的最重要的目的是获取客户、改造或维护旧用户，并以新促旧吗？
对于即将建立的社区，我们的定位是以新用户为主，并将其转化为辅助用户，而不考虑对老客户的维护。
1.2定位用户
确定谁是我们社区的用户？B2B社区有两种用户:用户和决策者用户更容易被社区吸引，决策者也更难。从
起，用户和决策者可细分为五个方面:群体属性、社会属性、兴趣偏好、行为习惯和心理属性
对于将要建立的社区，我们的目标用户是来自全国各省和自治区的会计师(人口属性)，他们主要是初级会计师(社会属性)，并渴望改善其专业会计实务(兴趣偏好)
1.3方向方向我们社区的方向是什么？这是一个以兴趣为导向的社区，如各种健身团体、自行车团体、游泳团体和其他由共同兴趣和爱好驱动的团体。它也是一个以知识为基础的社区，如樊登阅读俱乐部、逻辑思维、吴晓波阅读俱乐部和其他有学习动机并不断产生主题和内容的社区。
也是一个以产品为导向的社区。像特斯拉和小米这样的好产品会直接吸引粉丝。或者其他众筹社区、垂直细分的领域社区等。
我们将即将到来的社区作为一个基于知识的社区，它偏向于会计工作场所的实际操作实际操作需要财务软件
1.4定位文化
社区的主要文化是什么？让新用户一进入群体就能感受到社区文化，并很好地融入其中。
对于即将建立的社区，我们的定位文化是互相帮助，共同进步。像我们的社区一样，新用户进入社区时会得到提示:首先，文档的一个段落需要好的评论和自我介绍；
2是张群的地图。一旦新用户加入，他们将解释社区愿景、社区规则、社区学习安排等。
1.5定位比例
我们社区的定位比例？这是一个小而美丽的社区，不会无限期地扩展到150人以下。这也是一个大规模的社区，需要越来越多的人。
我们的目标是大规模建立社区，并且需要不断扩展，因为其主要目的是获得客户。
1.6定位模式
决定我们社区的模式是什么？
1是一种向外扩张的模式；二是内部管理模式
需要共享才能扩展其社区吗？你还需要团体成员的邀请才能加入吗？
严格的社区邀请机制是在社区建立之初建立的，这是非常必要的。
内部管理社区，我们需要使社区处于良好的自我运行状态，我们需要对小组成员进行评分著名的社区金字塔管理模式将社区成员详细划分为五个层次它由普通用户、活跃用户、贡献用户、专业用户和名人组成。如果一个社区有这五组人，它自己就能运行得很好。
要建立社区，必须获得“会计黑卡”才能进入外部扩张模式。
的内部管理模式也是基于社区的金字塔管理模式，由社区的大领导、小领导和普通用户组成。
由我们独立招聘的KOL主导，相当于名人和专业用户的水平。小户主家庭是大户主家庭的自营职业者，是主要负责管理社区日常事务的会计人员，相当于贡献用户和活跃用户级别。在大型社区的情况下，通过建立社区的金字塔系统，可以大大减少社区运营商的工作量。
我们只是把最大的精力花在金字塔的顶端，这可以很好地维持社区的自我运作，而不是花在复杂的体力工作上，如盯着社区广告、踢人和拉人。
社区的活动在很大程度上取决于KOL的意图。正如本系列前一篇文章中提到的，我们将向每个社区经理提供一份详细的操作手册。
如下图所示，光是心脏的大小，它的社区活动就很高，基本上不需要我们每天维护就很忙相反，它非常冷清。
通过上述六个维度的定位可以帮助我们清楚地确定要建设什么样的社区
、与其最后盲目地拉团队沉默，不如在做之前想清楚，这样会事半功倍。构建
02:向社区提供连续流的3种方式
社区流来自许多来源，例如公共数字、海报、文章、小程序、旧的和新的等等我们已经逐渐积累了一个10W以上的会计社区，主要是通过裂变海报、社区采用机器人和会计黑卡。
2.1裂变海报
我们经常通过裂变海报来分裂一些社区常见的裂变诱饵包括课程、材料等。一个好的裂变还应该注意正确的地点、时间和人。就像会计团体一样，这也是会见财税政策热点和检查节点的最佳时机。
在大量用户通过裂变诱饵进入裂变群后，为了防止用户流失，我们需要在裂变诱饵未能引导用户进入我们长期投入精力的群体之前，发布群体公告或改变群体中的群体名称。
2.2社区收养机器人
社区收养机器人是扩大社区覆盖最省时省力的方法我们很快通过第三方建立了一个“会计喇叭”。
微信用户可以采用“会计喇叭”并将其拉入群组激活。“会计喇叭”将向会计界广播新的财政和税收政策、干货和其他有价值的内容。
由于“会计喇叭”在会计行业还是比较新的，我们几乎没有推广，只有10多个自营社区，一周内自营社区的数量已经超过10，000个像零一裂变(冯健)这样的操作喇叭现在已经通过资源交换和他们自己社区的启动，根据他们自己的简历覆盖了操作社区中的200，000多人。在
社会机器人被拉入群组后，该群组基本上是一个强相关的群组，所以我们可以嵌入公共号码文章(用于公共号码排水)、社会福利(用于社区排水)、产品介绍等。晨报上。
与此同时，机器人仍然在用户的微信朋友圈里，我们也可以通过它传播我们的内容
但前提是我们的社交机器人有价值产品、品牌等的宣传意图。不应该太明显，否则他们会被涂黑。
2.3会计黑卡
会计黑卡是我们制作的裂变登陆页用户需要分享三个朋友才能激活卡并享受卡的所有好处。
会计黑卡的权益之一就是加入社区。用户可以在黑卡上选择他们的省份，并进入相应的省级社区。
与此同时，随着裂变带来的会计黑卡流量的积累，我们也可以通过与上下游资源的交换，不断扩大会计黑卡的用户群，从而不断消耗社区资源。
就像我们与金蝶集团内部金融资源的交易所。金蝶快递的贴现利息被放在会计黑卡的权益范围内，并被金蝶金融官方网站的长期首页横幅所取代
为金蝶特快专递带来了更高效的用户，同时减少了会计黑卡。
03操作:常规社区内容供应系统
当我们在社区中操作时，我们会告诉用户我们将在什么时间点做什么，也就是说，用户在什么时间点可以得到什么。
与非正规内容供给相比，正规内容供给将在一定程度上提高社区的开放率
的用户会下意识地记得我们在一周的某一天有课，或者在一个月的某一天有材料。到时候，即使社区被刷下来，它仍然会想转身看看。如果
长期持续下去，也会提高社会的口碑。你会发现邀请朋友进来的用户数量已经自发地增加了。
简化社区操作标准操作程序
如上所示，我们将通过“会计喇叭”每天早上向长期维护的社区发送晨报。将有定期的内容供应，例如每星期二一次的干货，每星期四一次的课程，每星期五一次的讨论，等等。会被机器人定期定点发送
理想情况下，KOL课程可以体验:人物访谈文章预测(用户可以预定课程)-KOL课程海报-KOL课程到文章-KOL课程到音频-KOL系列课程，文章，音频，电子书等内容的复用过程
就像是我们所有的硕士课程结束后的一系列特别课程，效果也很好。
5.4多线下加强社区凝聚力
我们以前在深圳举办过线下财税研讨会。那时，我们在网下遇到了小伙伴。后来我们发现我们在团队中的活动增加了很多。俗话说，相见胜于说一千年。没错。如果我们需要建立一个高度团结的社区，离线活动是非常必要的
5.5细化内容营销在
之前，每篇文章底部的CTA由于其带来的少量内容而没有做好跟踪记录。因此，运营商不知道什么样的内容可以带来更多的注册，也没有数据来指导文章的方向。
应该使用GrowingIO等数据分析工具，操作人员可以快速生成每篇文章底部的特殊CTA，从而微调每篇文章带来的注册量
。因此，运营商可以通过数据很好地了解哪些文章带来了更多的注册，哪些类型的内容可以引导用户注册更多，并通过数据进一步优化内容营销方向
这篇文章最初是由@罗红子发表的，大家都是产品经理。未经许可，根据CC0协议
, Unsplash禁止重印张图片
