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这个春节不同于普通的三口之家。成都的三口之家在不同的岗位上坚持“战争流行病”。256岁的姐姐虞书是阿里客户体验服务团队的第二名成员。她通常是淘宝天猫的客服。自1月22日返回成都后，疫情持续爆发。除了自己的工作，她还支持在线客户服务工作，并接听来自世界各地的电话。电话的另一端可能来自某个角落的中国人。她担心疫情对它会有什么影响。
和他们的父母也在成都战争的前线战斗今年春节，我过得像个“留守儿童”。我的父母，一个在机场海关工作，另一个在社区医院工作，他们都来得早，回来得晚。流行病的爆发使这个家庭的除夕晚餐变得非常荒凉。最豪华的晚餐是凌晨2: 30的八宝粥罐头
虞书说，尽管春节期间一家人没有像往常一样开车外出旅游，尽管他们在同一栋房子里住了十几天，但他们很少见面，“面对疫情，这三个家庭成员正以自己的方式为疫情做出自己的贡献。”
女儿关键词:“热线电话的另一端有一个土豆和面膜捐赠者。“
职业:阿里客服二年级自愿支持在线客服
女生羽毛介绍:疫情爆发后，他在成都的家在新年第三天爆发疫情，导致阿里客服流量急剧增加，该部门启动了全国范围的紧急援助计划。“由于疫情的影响，很多服务员不能完全上网来承担流量，所以很多其他项目的客服服务员都在紧急协助这个项目。“
每个人都把反馈的支持信息发给了人力，然后开始钉群成立项目小组，很多小二都没有处理过这种业务，不熟悉业务的小二只能在线培训，钉群面对不断涌入的消费者的各种问题，每个人都在钉群问小组中的学生在回答时也非常专业和可靠。许多业务接口学生在任何时候都作出了回应，并立即协助处理案件，没有推诿。
据她说，在疫情期间，5000多名阿里CCO服务员响应号召，自愿加入了服务支持。“这是我最感动的地方我也是许多勤奋的年轻人中的一员。每个人都很优秀。我很欣慰能回到战友身边。“
1年1月25日，阿里巴巴发布公益频道，向社会征集商品供应信息，并向新冠状病毒肺炎疫区运送医疗用品后来，阿里平台从热心的网民和组织那里获得了大量关于医用口罩、护目镜、防护服、一次性手术服、手套等防护用品的捐赠信息
虞书透露，疫情爆发前两天，每个人都在关注是否能买到口罩。最近的问题是关于他们什么时候能够交货，售后问题就更多了。“很多客服服务员都面临着材料的协调问题。例如，当消费者打电话来，突然说他们有很多面具和防护服要捐赠时，客服服务员会认真对待每一个电话，然后把它们转给界面同学，在平台上进行捐赠或销售。”
在确认捐赠信息的过程中，虞书等客服服务员印象最深、最感动。除了最急需的物品，还有一些听起来普通而简单的捐赠:鸡蛋、土豆、红薯、汤圆、凳子...
她说，“我们的几个同事在接电话时经常感动得流泪他们有些人在农村，物质条件不够，但他们想尽自己的一份力量。有些人自己也非常需要这些材料，他们仍然捐赠这些材料，并想把它们送给最需要它们的一线工作者。这个委托真的很重”
母亲关键词:每天戴口罩，晚上回家全身喷酒精消毒
职业:社区医院财务暂负责武汉联系人员的信息统计
虞书的母亲是惜春路社区医院的财务人员。今年春节暂转由武汉市人民医院和武汉市密切联系人员负责信息统计，基本上是全勤状态。为了不被口罩感染，应该戴两个口罩。一年的30号，工作组一整天都在打电话。白天，当地派出所给了一份长长的名单，里面全是来自武汉或湖北容晖的人员的信息。这需要我的母亲和同事首先找到这些人并测量温度。如果有任何异常，健康委员会将挑选那些温度异常的人。
"已经是第一个月的第一天清晨，微信还在响“幸运的是，没有坏消息，也没有发现整个家庭受到感染“那时候，每天接触医院的人都是有咳嗽症状的市民。他们每天都要去医院做这么强的工作。当他们离开时，他们很担心他们的母亲。他们每天回来后，必须用酒精喷洒全身并消毒。“
爸爸关键词:八宝粥凌晨2: 00后干杯腰椎间盘突出复发
职业:机场海关负责货物转运
而虞书爸爸负责机场海关紧急支援货物转运虞书回忆说，春节前她已经连续工作了两周。机场一天24小时都在工作。当物资到达时，他们必须尽快转移到海关。他不能休息，直到最后一班飞机到达。春节期间，一天晚上，她收到了四川航空公司发来的临时物流信息。一批来自东京的医院用品被送到三亚寻求帮助。他们第一次被转移到海关，直到凌晨2点45分才回家。晚饭时，虞书和她的父亲喝了一杯方便的八宝粥。
“在整个春节期间，我父亲无法休息，20多年后他的腰椎间盘突出症又复发了幸运的是，我去了成都体育学院的医院检查。考试没有达到可操作的程度。现在我基本上早上住院，下午去上班。然而，虞书的父亲说，“这是一个非常时期，有必要有一个非常的精神状态来赢得这场流行病。”“
虞书说，她希望父母每天都能健康地回来，并为他们感到骄傲。她也笑着说:“关于你的个人问题，因为你的父母太忙了，他们不会再来催婚了。”“目前，我最大的愿望是疫情将很快结束，我希望能和我的父母吃一顿丰盛的团圆饭。
红星记者庞建胡培
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