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(图为苏宁零售云负责人陆张店订购零售云系统的操作流程)
记者:
城市化的蓬勃发展带动了消费结构的升级，电商企业都把重点放在了县城和集镇零售市场，释放了三、四线城市的消费潜力。春节前夕，记者走访了南通市的许多乡镇，了解到人们为春节购买新“东西”的消费习惯正在悄然改变。日益流行的“双11”和“双12”电子商务会议推动了消费，社区购物模式为县镇零售市场开辟了新的收入渠道。
镇居民在
品牌质量提升前消费。1991年23日，记者来到南通市通州区张镇。这个小镇靠近长江，距长江以南不到10公里，与中国西部14个沿海开放城市之一的南通市接壤，苏宁和京东等电商巨头将触角伸向了这个镇，并在镇上开设了实体店。
陆是苏宁安逸的张店的负责人。他于1999年毕业于徐州师范大学，经过一段时间的教学后进入家电行业。多年来，陆一直负责LG、美的、汇通等企业的营销和管理工作。2018年，陆选择了苏宁乐购零售云，并在山镇开设了一家零售云商店。
"假冒伪劣商品难以杜绝。假冒商品的泛滥一直是镇上零售市场难以形容的痛苦。卢告诉记者，对于乡镇消费者来说，消费习惯和需求已经升级，质量和品牌已经成为消费者购物的首要焦点。
根据苏宁安逸的零售云统计，县、镇市场对中高端品牌和智能商品的需求越来越大，节能环保商品和健康商品的消费明显增加。2019年，空调、冰箱、洗衣机“三大新品”销售业绩突出。节能冷暖空调和风管式中央空调的销量均保持了2倍以上的同比增长。5000元以上的高端车型销量飙升。县市市场上最受消费者欢迎的品牌分别是美的、格力和三菱电机。平均单价为14000元，卡萨尔特的冰箱销量增长了243%多门冰箱和波轮洗衣机的销售额分别同比增长256%和211%，而5000元以上的洗衣机和冰箱的销售额增长了5倍多。卢，
，说他的镇张的居民消费有明显的升级趋势。顾客对品牌、商店体验和服务的需求正在升级，品牌意识正在逐步提高。为了更好地满足消费者的升级需求，他的店主推出了中高档品牌。
“店内三大空调品牌分别是美美、三菱和大金。冰箱有美美、海尔和松下。洗衣机有小天鹅鼓、美美波轮和海尔卡萨尔特系列在陆的印象中，消费者对净水器产品的质量要求最为明显，nas神话净水器的集中消费水平在2000元至3600元之间。乡镇居民对品牌的了解逐渐从杂类品牌扩展到品牌。
"这些都是我2019年发布的订单。每个订单都可以在零售云系统中找到。””指着桌上厚厚的一叠销售订单告诉记者，苏宁零售云有三个系统，分别是零售云、零售云助手和零售云管家。商店的所有运营数据都包含在三个系统中。这三个系统紧密相连，可以从产品订购开始到物流配送的整个过程进行跟踪。加盟零售云后，张的店到2018年底将销售超过600万元，2019年将接近700万元卢为自己设定了2020年销售1000万元的目标。
电子商务加速通道汇
“使能”和“总能量”合在一起
“可以说，零售云的个人所有者依靠苏宁易购，真正让乡镇客户享受到与城市客户相同的产品和服务谈到近两年的零售人气，陆表示，随着互联网等工具的普及，乡镇消费者养成了一些特殊的购物习惯。最初的卖方市场逐渐向买方市场倾斜，用手机搜索他们喜欢的产品，然后咨询实体店关于产品功能和使用方法。考虑到网上价格、实体店的质量和实体店的贴身免费服务，这一比例有所增加。
“春节期间商店也关门。”订单每天下午6点被削减，货物基本上在第二天到达。”卢一边用手机给下订单一边告诉记者在谈话中，他接到了三个朋友的电话。电话里的朋友告诉他需要买什么产品，品牌和价格列表基本上是在一般沟通后决定的。其余的不需要顾客担心。
陆坦言告诉记者，“有了苏宁品牌的祝福，客户更信任我。对我来说，也有必要维护苏宁品牌，更好地维护其形象。”“记者了解到，由于消费的升级和中国家电的智能化发展，如何使用产品和充分发挥功能，零售云的拥有者已经充分利用了微信等社区通讯工具。
陆一共建了四个微信客户群偶尔，人们会在小组中发送信息，询问如何使用产品以及产品如何不能使用。大多数时候，他会通过短信和语音回复，有时他会通过实时视频指导在线指导。当他遇到棘手的问题时，他会直接上门免费维修。总的来说，他还会发布一些产品功能的使用方法，力求使每个产品的功能都能得到充分发挥
"事实上，普通人的需求也很简单。品牌首先保证顾客对质量的最基本需求。此外，对于耐用消费品如家用电器，如何解决使用过程中出现的问题？我刚刚抓住了消费者的痛点。卢自豪地告诉记者，通过社区营销，在2019年第四季度，他在两到三个月内卖出了近百万元，甚至湖北社区的朋友也向他下了订单。
商品社区营销模式在零售云所有者中逐步推广。陈雪是如东长沙镇苏宁零售云商店的负责人。2019年8月8日，陈雪和他的妻子加入苏宁零售云商店，加入后的两个季度销售额超过100万元。在网络营销方面，她正在尝试社区营销、小卖部销售和其他特色营销模式。目前，她已经陆续收到一些网上订单，增长可观。苏宁零售云集团
总裁助理刘表示，通过苏宁零售云平台，全国各地的零售云商店将线下商店的便利性与网上电子商务的购物效率相结合，为消费者提供更加温度敏感的服务体验。服务县乡用户体现了O2O的优势。底线是人类的信任，而在线是便利的效率在
的采访中，记者了解到，随着居民消费能力的释放和优质消费需求的增长，苏宁也在加快渠道下沉计划的实施。
从2017年到2019年，苏宁零售云在短短两年内就在全国开设了4900多家店铺。仅在2019年，苏宁乐购零售云就为县镇消费者带来了1400多万件优质家电、3C、母婴、饮料、运动和家用产品，为不断下滑的市场的消费升级注入了活力。
2-020年元旦，全国同时开设118家零售云店，苏宁零售云店总数达到4922家，销售额同比增长220%以上，同比增长180%。这不仅是数量上的突然增加，而且是面积上的迅速扩大。苏宁零售云北至呼伦贝尔，南至三亚的南滨农场，西至克达拉，东至佳木斯的广大地区，再到海拔2600米的西藏林芝地区，覆盖全国31个省市自治区
(主编上官门罗)
