淘宝达人申请入口_急事快办！消费在淘宝咨询疫情相关问题 有一键入口了！

受疫情影响，消费者产生了大量咨询需求，如如何购买防疫用品、送货周期、商家退款申报、如何捐赠公益捐赠等。为了回应这一需求，阿里巴巴的客户体验小组推出了“一站式消费者咨询指南”

该指南在淘宝上有一个独特的名字:“武汉加油——疫区”。具体进入路径如下:首先打开手机淘宝，点击“我的淘宝”找到“客服蜜”，然后找到“蜜战”的“流行病”

“一站式消费咨询指南”包括:与疫情相关商品的消费策略、疫情动态、公益捐赠货源、阿里健康在线咨询、给饥饿人群送药、飞猪售票等。

位于特区。消费者可以在第一时间查询最新疫情。与此同时，他们还提供关于购买、交付、退款、报告和其他与面膜产品相关的问题的详细答案和操作指南。如果商家违规，消费者也可以在第一时间举报和反馈。

对于因疫情影响需要调整旅行计划的会员，疫区提供“退改签”飞猪票服务。您可以在线了解更多有关退款和更改担保政策的信息，并处理票务信息。

在医疗防护用品短缺的情况下，如果消费者有一定的供货信息，可以点击“供货捐赠”进行第一次信息登记。阿里巴巴的公益团队将在第一时间联系注册人，在武汉实施物质救援。

疫区还开通了阿里健康“在线咨询”功能和饥饿“送药”服务，让消费者在家中获得专业医生的诊断，附近的药店购买所需药品，由饥饿的骑手送回家。

阿里巴巴CCO相关运营团队表示，将继续关注该领域的数据和消费者反馈，实现内容的快速更新和迭代，更好地为消费者服务，直至成功赢得防疫工作。