淘宝充值平台_乐东10岁娃手机消费1万多元 直播游戏平台：核查无误将退款

10岁宝宝花了10，000多

几天后才发现直播游戏平台:经核实，退款将是

《南国都市报》热线966123(记者张洪波)前几天，乐东郭利镇的何女士打电话给我们热线，说她的侄子用爷爷的手机在直播游戏平台上花了10，000多元。作为回应，直播平台表示将在核实无误后为客户办理退款。他的侄子今年10岁了。她通常住在学校，只有在周末才回到她爷爷家。因为孩子们没有手机，所以他们经常用爷爷的手机玩或者检查学习材料。去年12月，我爷爷突然发现他在微信上花了几百元来给游戏充值。他认为这是一个儿童充电游戏。他现在也教育孩子，其他人没有太注意。

但是过了一段时间，这个家庭发现孩子们的充值支出不仅仅是几百元。“我父亲绑定在微信上的银行卡通常没有多少钱，但每年年底，渔民的石油补贴都会发放。上个月，刚刚发放了1.5万元的石油补贴。“何女士说，付完油后，她父亲去了银行，发现只剩下几千元。

少了一万多元。何女士的父亲对此一无所知。后来，这家人去银行打印交易流程，却发现大部分钱被用于直播和游戏平台的充值消费。何女士说，根据银行对账单，父亲的微信仅在去年12月14日和15日向快递平台支付了7300多元。之后，在一个接一个的游戏中增加了4000多元。

“我爸爸60多岁了，不经常使用微信，不知道怎么查微信的消费记录。”“何女士说，家人问孩子是否刷过卡里爷爷的钱，但孩子说他不知道何女士认为，当孩子们观看现场直播时，他们可能会觉得有趣，并给主持人赠送礼物。他们也在不知道他们在卡上花了多少钱的情况下花了钱。“我们花了将近12000元才找到答案，但我们还没弄清楚孩子是怎么知道爷爷的支付密码的。“何女士说，她现在希望能把钱拿回来

针对此事，直播和何女士侄子充电的游戏平台均表示，平台有专门的团队处理未成年人消费相关问题。平台将严格遵循国家法律法规的相关规定。经过核实和确认，只要无能力或能力有限的人在没有监督的情况下消费，就会为客户办理退款。