原标题:销售技巧:记住,不要先报价!
销售技巧中处理价格问题的秘诀是“价格规避”当客户在销售的早期阶段提到价格时,我们应该首先“回避价格”,回避商品的价值,引导客户进入试玩的过程。让顾客慢慢喜欢我们的产品,然后再协商价格,这对我们有好处。
1。切勿先报
的价格。在正常情况下,价格只有在顾客喜欢我们的商品后才有意义。目前,许多购物指南都有一个“军事禁忌”:提供自己的底价
2。不要“让老虎回到山上”
的客人说“没有那么多钱”,他们应该主动提出解决方案,永远不要“让老虎回到山上”
一些可能达成交易的客人在销售结束时突然说“我身上没带那么多钱”。我发现有相当多这样的客人。也许这是事实,但许多都是借口。这时,许多购物向导愚蠢地说,“我们可以在这里刷卡。”结果,客人们都跑了。如果导购员听客人说他两天后会来取,他会很容易地让老虎回到山上。
处理这种情况的最好方法是让导购员表明产品可以先为客人保留,只要求客人支付少量押金。
即使没有办法留下存款,也不要那么容易“放虎归山”。服务指南拿出一个笔记本,表明我们有义务为客人保存产品。我们必须做一个登记程序——记录客人的名字、固定电话、移动电话、家庭地址等。
3。在销售过程中,经常需要与运营部
合作。在销售过程中,没有必要为了共同完成简单的销售合作而去提货和照顾他人。这是一个服装销售案例的介绍。结合我们自己的销售,我们可以想出一些好的技巧。
在香港,两兄弟开了一家男装专卖店,包括根据顾客需求定制服装的业务。
每当负责销售的弟弟在镜子前为新客人试衣服时,他会先告诉客人自己的耳朵和听力有问题。因此,当他与客人交流时,他总是要求客人大声说话。
一旦客人发现自己满意的衣服并询问价格,他会走进后屋,叫裁缝的兄弟说:“经理,这套衣服多少钱?”他的哥哥放下手中的工作,抬头看了看自己的衣服,说道:“那套漂亮的纯羊毛西装价值3800美元。”弟弟假装没听清楚,又问了一遍,而哥哥又回答了“3800美元”。这时,卖东西的弟弟回来对客人说:“他要1800美元。”
在这个时候,很多人会很快买下这套衣服。在“可怜的聋子”哥哥发现“错误”之前,他会拿着“天上掉下来的馅饼”迅速离开。
这只是技巧的问题,不要要求每个人都像这样卖衣服。它也适用于家庭建筑材料的销售。更多的是刺激大家集思广益,总结很多,让自己多推销一些协调技巧
4。客人付账后,销售向导不得说“谢谢”。
在实际的销售技巧中,我发现许多销售向导无法抑制内心的喜悦,并以感激的方式对客人说“谢谢”。
女士们先生们,导游说“谢谢”是什么意思?我们的商品一文不值,看起来顾客们是在很大的帮助下买的!这是一个错误。事实上,许多买了很多东西的顾客在离开商店时都很高兴地对我们的导游说“谢谢”,因为这来自于我们耐心周到的服务和物有所值的商品。
对达成交易的客户说谢谢是绝对错误的。它对自己的品牌和商品没有信心,这会导致顾客的不良想象。
应该说什么?赞美他,祝贺他,祝贺她!欣赏顾客的眼光和品味!
5。不要害怕顾客的抱怨。这对你的老顾客来说是“天赐之物”。
购买指南害怕听到顾客对产品提出异议,甚至抱怨退货。因此,一些采购指南处理不当。他们站在商店里争吵。处理结果没有说明业务和形象受到了多大影响。只是提醒我们的销售指南,当我们遇到投诉时,这是一个“天赐良机”——再次销售的机会。
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