编者按:事实上,当提到中国联通时,每个人都会想到中国联通在过去两年所做的改变。特别是在与互联网厂商合作后,中国联通推出了一系列价廉物美的互联网套餐,争夺了相当多的用户。仅腾讯金卡就为中国联通带来了1亿多用户,也防止了中国联通的用户总数明显落后于电信。如今,中国联通不再需要那些利用它的用户,而是通过电话营销加速了当今金卡用户的转型。
联通的食物太难看了,加速了对王卡用户的电话轰炸
联通希望收入和利润
联通,当它在两三年前进行改革时,它确实处于生死攸关的境地。如果不改革,无论是在用户数量还是收入方面,都将大大扩大与电信的差距,因此赤裸裸的现实迫使联通进行混合改革与移动互联网的合作是整个行业的良好开端。运营商实际上可以通过混合改革实现涅槃。
据数据显示,联通混合改革后,用户数量先有所增加,其中整体盈利水平也处于上升状态,且表现相对较好。然而,在收入和利润方面与其他两者的差距是明显的,这就是为什么联通希望在用户增长停滞的情况下,加快相关互联网套餐用户的转换,实现包括收入在内的利润的提高。
联通的菜太难看了。根据2018年的财务报告,中国移动实现收入7368亿元,中国电信实现收入3771.2亿元,中国联通实现收入2909亿元在利润水平上,中国移动为1178亿元,中国电信为212.1亿元,中国联通只有102亿元。可以看出,联通和另外两家公司在收入和利润方面存在明显的差距。尽管电信业务的表现并不特别强劲,但在收入和利润方面仍远好于联通。
因此拥有超过1亿金卡用户的联通,并已开始向这部分用户进行密集的电话营销。例如,作者在过去的六个月里接到了50多个销售电话。营销策略包括逻辑和目的,并针对金卡用户升级相关套餐。此外,该数据列表不仅被一个人或一群人使用,而且被整个客户服务组共享,也就是说,用户可能在拒绝之后就收到来自其他人的第二个销售电话,这已经使许多用户非常反感。
联通的吃相太丑,加速了王卡用户
的电话轰炸,但从联通目前的行动来看,短期内没有取消此次促销广告的想法。甚至在
的号码转移网络出现之前,联通就已经如此放肆了吗?
虽然大家都知道号码携带网已经提上了日程,但在不久的将来它肯定会全面开通,这意味着中国联通和电信将会接收大量用户。这也是为什么中国移动在3G和4G时代支付了一些不合格的费用。受益者是中国联通和中国电信。长期以来,世界一直受到中国移动的影响。然而,中国联通和中国电信只需要继续提供更具吸引力的套餐。他们将很容易获得大量的用户时,号码携带和网络切换的方法。这个用户组至少有数千万个级别。
现在,在将数字带到互联网的达摩克利斯之剑的悬挂下,中国移动已经开始顺从地推出更符合用户期望的套餐,并且还发出了低调、低频率的骚扰电话。相反,刚刚通过一系列改革取得一点进步的中国联通,正开始变得丑陋。它迫不及待地想让一些用户利用它。不幸的是,中国联通计算错误。这一大批用户本身就是低成本用户,正是因为他们一直在关注金卡的一些性价比,他们才被转移到中国联通。因此,中国联通基本上更难通过电话轰炸来转换这些用户,这几乎迫使张飞绣花。
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联通以前确实意识到了这个问题。持续的低套餐实际上只增加了联通的用户数量,但利润却没有增加。例如,2017年底,5000万金卡用户消费了联通20%的基站流量,但只贡献了其收入的2%。因此,当然,联通希望改造这一大批大王卡用户,为其利润水平增加更多的砖和瓦。在无法赶上中国移动的前提下,联通至少希望其收入结构(包括利润水平)能与电信持平。
可惜中国联通现在已经进入两头不讨好的境地。首先,更加真诚的互联网套餐让中国联通的老用户非常不满意,但不断的电话轰炸或营销信息也让新的金卡用户包括了一系列的互联网套餐用户,这也是不满的强烈表达。联通在过去两三年积累的良好口碑和形象变化,在用户心目中瞬间回到了以前的联通。
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的政策规范了骚扰电话,但很难防止家庭小偷?真正的版本只允许州官员放火
事实上,从2018年下半年到2019年,国家出台了相关政策,包括采访三大运营商,限制骚扰电话数量。从2019年开始,骚扰电话的数量明显下降。到目前为止,作者的手机号码在这半年里几乎没有收到任何骚扰电话。但问题是,尽管来自第三方的骚扰电话是被禁止的,但中国联通本身已成为一个主要的骚扰电话用户。对于家庭窃贼来说,这是一个棘手的案子吗?为了解决骚扰电话的问题,中国联通只允许国家官员放火,这显然有点违反相关政策法规。对于大多数联通用户来说,
并不认为联通官方在停止一段时间后会成为骚扰电话的大麻烦,而是开始向用户推广相关的套餐和流量购买。这让我想起鲁迅曾经在《孔乙己》中写道:孔乙己能说读者的生意被偷了吗?那是偷窃!但联通似乎也这么认为。官方骚扰电话可以算作骚扰电话吗?这是对用户的反馈。
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的电话轰炸。与此同时,在联通不断的骚扰电话下,用户也不知道该向哪个部门投诉。如果他们向联通的官员投诉,这基本上是联通自己的骚扰电话,如果他们向其他相关部门投诉,联通打着回馈用户的旗号。这显然有点困难,用户可能别无选择,只能提取相关数字。
但是作者想对联通说,吃饭不应该太难看。目前整个通信市场的用户实际上对联通很友好,他们未来的态度可能会进一步倾向于联通。然而,如果这种发展继续下去,用户对联通的印象就不会很好,这也导致了联通在过去几年中的复杂变化,包括基础通信的一些性能改进被浪费掉了。
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孰轻孰重,联通其实应该考虑清楚,所谓“拔苗助长杀鸡生蛋”,对联通这样的企业来说,弊大于利