原标题:如何有效解决消费者冲突
冲突就是解决左脑和右脑之间的冲突,即物质需求和精神需求之间的冲突。因此,当需要一种产品来解决冲突时,产品的功效就会扩大,而当寻求共鸣时,精神需求就会扩大。
如何有效地为消费者冲突提供解决方案
来实现这一目标?你必须从以下三个方面思考:
以消费者为中心——其中
消费者冲突是以竞争对手为中心的——其中
冲突尚未被竞争对手解决是以自我为中心的——其中
冲突是由我的产品解决的——当然,这只是开始,因为冲突不是一次性产品,发现冲突只是眼睛的胜利,扩大和创造冲突的价值才是营销的胜利冲突的性质随时可能改变。没有新的冲突意味着没有新的需求和机会。
我们可以用人性的弱点和说服力来解决这个问题。
劝说是推、推、促他睁开眼睛,注意你想给他什么——这是产品的物质属性
诱惑是拉力,你想要给予的应该是充满诱惑的吸引他的注意力——这是品牌的精神诉求
首先让他注意到,然后用产品本身的诱惑来吸引他,在这种推和拉两种手段中,都是劝说
敦促你让你的产品更有逻辑性,更理性,澄清事实,解释真相。此时需要数据,因为数据是一个重要的基础,具体的,比一个模糊的概念词强大得多。例如,小米用跑步点数来证明自己的实力。
让你的品牌更加诱人。这个品牌不是寺庙里的圣物,而是与人有关系的。例如,纽约市长朱利安被认为是一个有创造力的市长。在纽约犯罪率最高的地方,他花了一年时间将犯罪率降低了33%。他使用的方法非常简单。
贺调整了整个平台的背景音乐系统,开始一天24小时不间断地播放莫扎特优雅的梵文因为这些不断的莫扎特贵族音乐完全破坏了地铁站原有的黑暗气息和混乱的犯罪气氛,小偷们也无法堵住他们的耳朵,他们不禁觉得莫扎特音乐中的盗窃气氛是错误的。
是利用人们的善良和劝说的感情。随着时间的推移,中央地铁站里的杂七杂八的人越来越少,犯罪率自然也下降了。
,然而,应该注意的是,诱导和诱导的手段是为满足我们左右大脑的需要而设计的。我们需要对冲突的哪个阶段以及选择哪种方式有一个清晰的认识,并且更容易找到与消费者沟通的入口。
,当然,冲突也在这个过程中不断变化,所以你也需要不断升级
是关于销售的整个过程和每个环节的具体应对策略。如何快速形成一套销售策略,不断改进、迭代、提高效率和降低成本,可以被视为销售的金钥匙。这本书专门针对新手销售,讲述了一个简单、实用、低成本的过程和方法,让新手销售人员快速、持续地提高销售业绩。