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“过去，要办老年人公共交通卡，必须持有身份证，办完“两证”后，才能去办老年人公共交通卡。”现在，只要你带着你的身份证，你就能得到它。很快，很好。1月4日，在开元市政府服务大厅，市民刘庆能在半小时内收到了老人乘车卡，感激地说
不是唯一的住在中和镇大坪村的高说“只进一户，办事方便”，感慨良多:“办《生育服务证》要先填好表格，在村委会(社区)盖章，出具《婚育证明》，然后在乡(街道)计生办盖章现在您只需携带身份证原件、结婚证和户口本到政府服务窗口申请，即可直接办理出生服务证。它方便快捷，值得称赞。”
，迎接2020年新年的到来，走进宽敞明亮的开元市政务服务大厅。一个接一个，私营部门实际工作的例子温暖了像春风这样的人的心。
"过去审批时头疼，但现在几天就完成了。提交的材料不到一半，服务极其周到细致。”在政府服务大厅的窗口，一位姓陈的企业老板感叹着开元市政府服务管理局把优化经营环境作为主题教育的实践载体和完成初始使命的考场，让企业获得最佳的经营环境。
“政务服务大厅，作为政府的‘门户’和‘窗口’，是‘分管服务’改革的主要阵地之一，紧紧围绕‘为人民服务，解决难题’和‘让群众少走一条路，把事情办好’的目标，结合窗口工作实际，扎实开展‘不要忘记你的主动精神，牢记使命’的主题教育通过专题教育的积极参与和整合，强化“为人民服务”的宗旨意识，把忠于党、为党奋斗的决心转化为具体的政府服务实践。开元市行政服务局局长张国萍表示，政府服务应以党建为指导，坚持以人为本，努力营造务实高效的政府环境。努力解决人们的忧虑和担忧，不断增强人们的成就感、幸福感和安全感，增强专题教育的实效性，让人们真正感受到专题教育带来的新变化和新效果。我有点想去银行存钱。我一进去，就有人带我到窗口去处理这件事。我没有复印我的身份证和户口簿。工作人员主动为我复制并带给我。目前的政府服务很好。“这是王玲的真实感受，她来到政府服务中心注册成为一名医生负责住宅区供水服务的梁正平也很高兴地向记者介绍:“以前，水里面装满了很多材料，要花很长时间来回跑。现在可以在提交材料一次后的7个工作日内处理。””
“马上做”的作风受到了群众的赞扬开元市以群众需求为导向，行政审批公开透明，服务主动，简单审批项目为“立即上报、立即办理、立即拆迁”。审批“长征”改为“短途”，不耽误一天。
在政务服务大厅，记者看到一堆免费服务指南放在每个服务窗口前的显著位置。项目类型、验收条件、办理程序、承诺时限、收费标准...每项服务所需的所有信息一目了然。“部门一开口，人们就会跑起来摔断腿”，“我不知道该找谁，该做什么”，这些曾经困扰大多数负责事务的人的问题已经不复存在。
“无论是联系企业还是联系群众，我们都在努力把主题教育的实效性转化为深化“管理服务”改革的重要抓手。我们不断优化服务软硬环境，以群众利益为重，提高服务质量，缩短服务时限，提高群众满意度。”张国萍说
开元市政务服务大厅“党建+服务”工作机制扎实推进。按照“零距离服务、零工作失误、零工作推诿、零违纪、零群众投诉”和“五个零”标准，强化了窗口工作人员办理业务的行政审批学习，着力解决了许多困扰政府服务的难题，如准入难、手续繁、违规混乱等。努力把窗口打造成一面旗帜，把员工打造成“服务的领导者”，让每一个企业和群众带着希望来，带着满意离开
为了达到最大运行次数，群众必须做好初步协商开元市政府服务管理局充分利用互联网等渠道，加强与群众的互动，引导群众准确申报。“对于窗口职责范围内的咨询，窗口应当及时、准确地予以回复，做到一次性告知、一次性告知需要哪些材料以及如何获取等。，以防止群众因缺乏材料而跑来跑去。张国萍表示，2019年，为全面掌握政务服务大厅运行情况和存在问题，提高窗口服务质量和效率，政务服务管理局将在上述领导率下，在政务服务大厅设立领导值班窗口，为工作群众提供最直接的咨询指导服务和帮助，为群众开辟服务的“最后一公里”, 进一步改变大厅的纪律作风，进一步提高服务质量，进一步提升服务形象，进一步增强群众的满意度和获得感。设立咨询指导办公室，开展现场咨询指导服务，积极帮助引导到大厅的人员获取相关信息，指导相关业务的办理，打造“服务更好、效率更高、形象更好、便民”的咨询服务窗口2019年1月至12月，全市各级政府服务中心和分中心共受理各类文件93万份，按时完成率100%，群众满意率99%记者:李/照片
编辑:蒲伟
