ems快吗_速尔EMS宅急送12月申诉率较高，顺丰三通一达处理满意度达100%

1年12月19日，国家邮政局发布了《关于邮政行业消费者投诉的通知》根据公告，该行业在12月处理了25，699起消费者投诉，接受了3，255起有效投诉(确认企业责任的投诉)，比去年同期下降了65.3%。快递服务投诉3159起，占有效投诉的97.1%。

对于快递服务而言，有效投诉的主要问题是快递延误、短交损失和快递服务，分别占有效投诉总量的42.5%、21.9%和21.5%快递服务的有效投诉在收款、快递延迟和售后服务方面逐月显著增加，呈现出逐年下降的趋势。对于

企业，对于卓越速度、送货上门、每日和邦德的上诉率相对较高。索尔、苏游和埃姆斯的有效上诉率较高。苏宁、顺丰、三通一平满意度达到100%

数据显示，12月，邮政行业消费者投诉依法得到调解，为消费者节约经济损失762.6万元。根据国家邮政局发布的数据，2019年共为消费者节省了7724.2万元。