信息时报(记者陈子云)记者今天从中国农业银行获悉,公民袁女士的父亲最近生病住院,需要钱,但他的父亲忘记了密码急需客户的农业银行琶洲支行,专门安排了银行工作人员提供现场服务,最终帮助袁小姐的父亲解决了问题。
9年12月25日上午10: 00,市民袁女士赶到中国农业银行琶洲保利支行,向副行长求助。“我父亲生病住院,不能来了。如果他拿不到钱怎么办?你可以为我做点什么。”
原袁小姐的父亲生病住院,但在急需用钱时忘记了存折密码,无法亲自到银行柜台挂失和重设密码。了解情况后,梁玲嘉与柜台沟通确认,并向后台经理汇报。在检查了客户的基本信息并确认其正确无误后,银行很快想出了一个解决方案,并决定在家为客户服务。
6年12月27日下午,严飞总裁和梁嘉玲放弃休息时间,一起到医院为袁小姐的父亲做现场业务核查,帮助客户解决问题。这一举措得到了存折持有人袁先生的认可,她对农行提供的高效服务表示衷心感谢。袁小姐特地写了一封感谢信,对中航人性化、温馨的服务给予高度评价。