国家邮政局官网投诉_国家邮政局：不建议交寄生冷鲜物品，呼吁小区为快递员开方便之门

春节假期即将结束，快递即将恢复生产，恰逢新冠状病毒感染引发肺炎爆发。1月31日，国家邮政局发布了《防疫期营业网点操作规程(推荐版)》(以下简称《规程》)，要求各快递企业根据当地卫生等部门的要求，结合本企业和基层营业网点的实际情况，细化相关的具体措施，切实做好防疫期营业网点的投递服务工作。

标准要求业务人员严格检查内容，接受和发送实名邮件和快递邮件。严禁接受和运送野生动物，防止违禁物品流入运送渠道。对于客户交付和邮寄的生、冷、新鲜货物，由于邮件快递消毒等因素，建议不要在此期间交付。送往重点疫区的个人医疗用品、器械和药品应记录在系统中，并妥善包装，以确保快递安全

规范指出，人员上岗前应准确测量体温，体温正常后才能上岗。工作期间，业务人员应正确佩戴医用口罩，各种物品和用具应消毒，处理邮件快递后，双手应消毒并用自来水冲洗。营业场所应当消毒并保持通风。顾客进入商店时必须通过体温测试。对于不戴口罩的顾客，应该说服他们正确佩戴口罩。

根据规范要求，邮件快递在投递前要联系收件人电话，确定投递方式，尽可能投递到智能快递箱，以避免感染的风险目前，正常营业网点必须每天向上级汇报业务人员的健康是否有异常。业务人员或其家属如有疑似疾病，应及时安排医疗，并严格遵医嘱。这些网点将立即暂停营业。

春节和疫情重叠，国内物流面临更大考验。人们选择不出去。现在网上购物更重要了。来自杜南的记者从几家快递公司了解到，许多快递工作人员正在克服各种挑战，坚持在武汉、湖北等地区进行每日快递，以尽可能满足用户的需求。春节期间，他们也被网民们称为“最美的逆行”。一些武汉居民甚至在开门接受快递服务的同时给快递员送去口罩，从而延续了这种善意。

据国家邮政局统计，1月24日至29日，全国邮政行业共收集包裹8125万件，同比增长76.6%，投递包裹7817万件，同比增长110.34%国家邮政局呼吁，在疫情防控期间，除基本生活必需品外，尽可能减少进出武汉的快递需求，以便更多的递送资源能够服务于疫情防控的需要。同时，可以设置智能快递箱或有条件的区域，为快递打开方便之门，提高快递效率。

近日，不同企业也采取了各种激励措施:菜鸟最近向全国快递集团发放了春节补贴，让他们更好地准备口罩等防护措施。快递公司对天猫和菜鸟的全环节限时奖励计划将根据全环节限时完成情况对配送点进行补贴。品多平台还资助快递公司从2020年1月30日至2020年2月8日收集和交付的订单和包裹。Pindo的“百亿补贴”订单和套餐得到补贴，以确保平台用户的正常生活需求。杜南

写作:杜南记者傅晓玲