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原标题:机构招生4部三部曲+5种字典。作为课程顾问，你必须知道！
培训机构在第5442天招生时应如何与客户沟通？我们需要分四步逐步建立与客户的信任:
赢得客户的信任
客户进门时，我们应该主动上前，从容微笑地迎接他们，安排合适的座位(注意对话者的距离和方向)让他们坐下， 同时询问对方以前是否打过电话，以及其他与培训和报名工作没有太大关系的常见小问题，同时了解一些潜在客户的情况，并将水杯交给对方，以放松对方的警惕，拉近双方的距离，打破奇怪的僵局
沟通和介绍工作
在整个介绍和报名过程中，有必要淡化促销的性质，使用更多的隐性促销，使其愿意与您沟通，并让其认为您不是在向他销售您的产品，而是与他交朋友，并在技术、知识和工作方面与他沟通，从而使其完全信任您和贵公司的所有人员成为同行中的顶尖专家。
我们应该充分了解彼此在交流中的情况，有针对性、详细地介绍彼此选择的专业的学习特点、师资、公司规模和学生实例。(这时，应注意及时提醒对方支付定金)
此时，对方仍有疑虑。压力邀请对方参加试听
当上述工作仍不能说服对方或对方强烈要求试听时，则必须安排对方参加试听，讲解试听课的内容、主讲人等。，并提供笔和纸。试镜后，对方会主动询问情况。如果对方满意，应建议开放时间和座位的紧密度，以便对方可以支付定金和预订座位。
如果对方不满意，应向公司给出合理的、有利的解释。这样他们就不会怀疑我们教学的质量。
允许对方与其他培训中心进行比较。
型的学生通常是真正想学习的人。仅仅因为他们不知道培训中心，他们需要了解更多的情况。对于这样的学生，他们也应该做好接待工作。除了让他们尽可能全面地了解公司的整个培训和服务系统，还应该教会他们如何选择培训中心。另一方认为培训中心的价格很便宜，你应该如何解释？
◆另一方建议培训中心有丰富的学习内容。我们应该如何解释呢？
教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持(教师支持、评估系统支持、管理系统支持、时间支持、服务系统支持等)。)因此他不再信任其他培训中心，而是信任我们中心的培训质量。以便于下次返还存款和登记。当
的所有接待工作都在这里进行时，通常会区分出三种不同的情况:第一种是完全信任你的教学质量，安排好时间，并付订金报名学习。
的第二种类型是完全信任你的教学质量，但时间表不合适。对于这样的客户，我们必须尽可能做详细的记录，并定期进行电话咨询，特别是当新的课程开始时，我们必须告知这些客户迟早会成为我们中心的学生。
第三，仍然不放心，鉴于这种情况，我们需要用更多的耐心和对情况的认真了解，进一步开展工作
主要是与对方保持联系，回电，沟通，询问对方的情况，认真听取意见，找出对方的问题，做出合理的解释，同时帮助公司进一步获得对方的信任，打消对方的顾虑，使其能够偿还定金。
这里有五种你可以参考的说话技巧。
“二选一或一对多”交易方法
销售人员为客户提供了两种解决问题的方法。无论客户选择哪一个，这都是我们想要实现的结果。
使用这种方法，不应要求客户考虑“买还是不买”的问题，而应要求客户回答“A还是B”的问题
例如:“你喜欢白色还是红色？”"你今天还是明天在账单上签字？""你想用信用卡还是现金？"
请注意，在指导客户达成交易时，不要提出两个以上的选择，因为太多的选择会让客户不知所措。
“特别折扣”交易方法
也称为优惠交易方法，指销售人员通过提供优惠条件促使客户立即购买的方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员应注意三点:
让客户觉得自己很特别，您的优惠政策只针对他，尤其是针对他申请的那些，让客户感到非常荣幸和与众不同。
不要随便给予优惠待遇，否则客户会提出进一步的要求，直到你不能接受底线。
表明他的权力有限，需要向上面的领导请示:“对不起，我只能在我的处理权限内给你这个价格。””然后扭转话题，“不过，因为你是我的老顾客，我可以向经理请示并给你一些额外的让步但是很难得到这样的折扣，我只能尽力而为。“这样，客户的期望不会太高。即使他没有得到折扣，他也会觉得你已经尽力了，不会责怪你。
“预框架”交易方法
在客户请求之前，销售人员将为客户确定好的结果，同时识别和欣赏客户，以便客户可以根据自己的观点来做
“公开”交易方式
客户在购买产品时不愿意承担风险顾客通常对未经他人试用的新产品持怀疑态度，不敢轻易选择。对于每个人都认可的产品，它们很容易被信任和喜欢。
“小亏大赚”交易方法
“小亏大赚”方法强调客户“不做购买决定”是一个大错误，有时即使是一个小错误也会导致最坏的结果。
通过强化“不良结果”的压力刺激并迫使客户达成交易这种说法实际上是日常生活中小失大得规律的应用。
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