近日,江苏联通的“回铃广告”引起了有关用户的质疑,也引起了人们对运营商是否应该免费赠送CRBT的思考。
此前,有媒体报道称,江苏联通的部分手机铃声用户已经成为联通的5G广告。用户非常困惑,“当他们什么都不做的时候,铃声就变了。”江苏联通在回复
时表示,“目前选择默认铃声的用户的铃声已经被联通的主题曲取代”,这意味着江苏联通已经免费给部分用户彩铃。江苏联通有权更新彩铃内容。但是,江苏联通不会改变用户为付费彩铃用户选择的彩铃。
这引发了几个大的想法:
思考1:为什么给CRBT的用户不满意改变CRBT的内容?
这主要是因为江苏联通认为回铃对用户是免费的。然而,用户不知道它是免费的,所以用户会认为他们有权选择CRBT,这实际上是一个相互理解的问题。
思考2:江苏联通有权利用自己公司的歌曲取代CRBT吗?
江苏联通可能认为免费回铃播放自己公司的歌曲,没有广告,更不用说商业广告了。换句话说,江苏联通并没有把用户的CRBT作为广告出售。
只是用户不知道是播放广告还是联通自己的促销歌曲的问题。
的第三个想法:CRBT应该免费给用户吗?
江苏联通的基础之一是CRBT对用户免费。然而,江苏联通的免费打铃并不是一个现在才出现的争议。
网络上的一些用户说,“江苏联通在2006年12月给联通用户发了一条短信,为每个人提供免费回铃。如果不需要这项服务,您需要拨打1001取消订阅。如果您不退订,您将默认接受这项服务,并在一个月试用期后自动收费。“
”用户说,有趣的是,这东西明显是作弊——不管你提供的是“免费”还是“收费”,消费者都有权接受或拒绝!!联通声明“如果你不需要这项服务,打1001取消订阅”就像消费者“已经”同意订阅一样。一些用户在网上发帖称,“这显然是一项非法条约。"我还没有看到哪个ISP给我发了一条短信来表明我已经订阅了它,并确认这条短信已经成为了退订的方式。"
,因此,一些运营商内部人士也哀叹,江苏联通的“回铃广告”也提醒了运营商:运营商最好取消所有免费费用,一切收费,这样用户就不会有任何意见。为用户提供免费产品。如果这个免费产品有什么问题,它将被称为投诉对象。