怎么查询手机流量_手机查询系统用热数据若未更新 您可联系供热管家查询

最近，一些市民报告称，他们无法通过手机应用或微信查询自己的热量数据。具体原因是什么？在这种情况下我该怎么办？记者就此进行了采访

●22号楼居民郭先生:我在2019年下载了荧光计量管家的手机应用后，没有显示实时热数据，只能看到上一年的数据。以前，通过客服咨询，客服说我要等一个星期，但是现在我还是找不到。原因是什么？

回复:洛阳热电有限公司(以下简称洛阳热电)工作人员介绍，在正常情况下，安装在用户热量表上的传感器可以记录瞬时流量和累计流量等相关数据，安装在电梯上的数据采集器可以接收用户在电梯升降过程中的相关数据信息，并传输到企业控制中心。之后，控制中心工作人员将数据上传到用户的手机客户端。

该住宅区22号楼的用户无法查询热数据，因为该楼的数据采集卡电路出现故障。之前的调查没有找到原因，导致数据无法正常传输。目前，洛阳热电已安排工厂员工去维修，预计本周内恢复正常。

此外，该工作人员表示:“目前，一些新的供热小区数据记录和采集系统仍在陆续安装，这部分用户暂时无法通过热计量管家查询热数据。”如果用户有查询要求，可以联系社区供暖管家进行查询。“

●薛先生，东方经济街13号楼居民:我家自2019年12月10日以来的热耗数据无法通过洛阳市北控水务集团有限公司新区供热分公司(以下简称新区供热)的微信公众号查询。原因是什么？

回复:针对薛先生遇到的问题，新区热工部门相关负责人表示:“我们早就知道这种情况。当用户的查询相对集中时，热数据传输的使用将导致caton的出现，导致一些用户的数据在不久的将来不能及时更新“

目前，新区火电正在调整数据传输系统。系统更新后，薛先生遇到的问题将得到解决在此期间，如果用户想了解热的使用情况，他们可以拨打住宅区的热管家电话进行查询。

●罗龙区张先生:我家一个房间的散热器明显不热，排气后没有改善。应该如何调整？

回复:新区热力人员表示，这种情况的发生可能是由于室内水力失调或散热器堵塞。如果液压功率不平衡，过热板组的阀可以减小，过冷板组的阀可以增加，直到每个散热器组的温度合适。如果管道有轻微堵塞，其他散热器阀门可以暂时关闭，过冷散热器阀门可以打开到最大，以增加水流量和冲洗杂质。如果效果不明显，堵塞严重，建议请专业维修人员清理。(洛阳晚报记者郭菲菲)