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原标题:深度披露:“老”的QQ年轻技能
核心点
QQ是年轻人的家，而QQ在年轻用户中的影响力主要来自z代不同代的年轻人在爱好和社会习惯上有许多不同。取悦和俘获年轻人从来都不容易。
QQ的功能一直在变化，但QQ团队的核心竞争力保持不变，这是保持其年轻的答案。
深度回复原作者|易敏
在过去的2019年，这款20岁的QQ每月更新近12次。
通过这些更新，可以拖动语音进度条的语音；聊天时，一对一或小组成员可以选择歌曲作为背景音乐的“一起听”。以及接收龙红包、用更多样化的播放方式画红包等功能，都出现在用户面前。
也许不是每个人都能感受到这些产品的创新，因为根据2019年5月QQ官员发布的数据，一半的QQ会员在00以后，而QQ space每天发布的声明中有67%来自00以后——换句话说，QQ是年轻人的家，而QQ在年轻用户中的影响力主要来自z代。
是一款诞生了20年的产品。在中国互联网的时间尺度上，这意味着QQ从零开始经历了整个行业的所有阶段。QQ的时代可以称为“古代”。它所服务的用户群体也经历了许多代人的变化，从80后、90后到00后甚至10后。
互联网最受欢迎的用户总是年轻人。他们的需求通常决定了这个行业的发展方向。然而，在这个急剧变化的时代，来自不同世代的年轻人在爱好和社会习惯上有许多不同。取悦和俘获年轻人从来都不容易。经过20年的发展，
QQ始终能够抓住年轻用户的头脑。这取决于什么？企鹅
总是迭代的。无论是电脑桌面还是手机屏幕，“企鹅”一直都是“必备品”1999年11月，在推出不到一年的时间里，QQ用户注册人数超过100万。根据中国互联网络信息中心当时的统计，到那一年年底，中国的互联网用户数量为890万。当时，QQ在所有互联网用户中的渗透率约为11%十年后，腾讯QQ同时拥有8000多万在线用户，而中国拥有2.98亿互联网用户。换句话说，每四个中国互联网用户中就有一个在他们的电脑上有QQ。2010年3月，同时在线使用QQ的用户数量首次超过1亿。那一年，全国互联网用户超过4亿根据新华社当时的报道，“腾讯的新突破数字约占中国互联网用户总数的26%，大致相当于墨西哥的总人口。”“2014年，QQ拥有最多的同时在线账户，超过2亿个，而智能终端的每月活跃账户超过5.21亿个。今年，中国网民人数达到6.49亿，手机网民人数达到5.57亿。QQ仍然保持着很高的渗透率。
可以看出，自推出以来，QQ用户的指数增长趋势与中国互联网用户数量的增长趋势基本保持一致此外，从用户构成来看，年轻人始终是QQ的主要用户。
根据腾讯2014年第二季度财务报告披露的数据，在QQ用户中，90后占第一位，占39%，80后占第二位，占32.9%，00后活跃用户占11.3%；在QQ群中，90岁以后的活跃群所有者比例为52.3%，00岁以后为22.7%，80岁以后为20.7%
将在2019年00后成为QQ的主要用户:在50%的QQ成员是QQ之后，每天在QQ空间发布的评论中有67%将来自00后
要达到这样的结果并不容易。一方面，代际变化导致80、90和00代人之间偏好的巨大差异。仅仅从流行文化的变化来看，韩国和日本才是上一代年轻人的趋势。近年来，米圈的交通明星和女孩成为新的焦点。2019年，煎鞋、中国服装和盲盒成为新宠。不同代人之间存在巨大差异，持续满足年轻人的需求从来都不容易。
据腾讯广告TMI腾讯营销洞察与腾讯用户研究和体验设计部(疾控中心)发布的00后研究报告显示，00后对国产产品和创新技术产品表现出关注绝大多数人在00以后选择商品时会优先选择
。围绕用户需求，QQ推出了在线设置、隐身、离开、忙碌等功能。并且增加了视频通话和文件传输两大功能。它还推出了QQ成员，创造了互联网上最早的每月增值服务。
2002，QQ群功能诞生，用户的社会范围扩大。2003年，QQXiu诞生，它不仅满足了用户的个性化需求，也拓宽了腾讯的业务领域。2005年，QQ Space上线，从即时通讯进入了一个更广阔的社会领域。2007年，脱机文件传输功能上线，办公室工作人员的需求得到了更好的满足。2015年，推出了不同游戏方式的QQ红包。2016年，厘米展上线，在移动端提供了新的互动体验。2018年，朋友们发起了匿名互动。2019年，将推出语音进度条、语音表达包、接收红包和绘制红包的免费拖动功能
20年来，QQ的创新从未停止过。梳理其产品迭代路径，我们可以看到，从sIMple im，到便捷工具和娱乐应用的集成，再到社交网络领域的发展，QQ发展思路的核心是围绕用户需求不断创新和演进，最大限度地提升产品体验。
追求产品体验的极致体现在许多单一功能的不断创新上，如2004年推出的屏幕捕捉功能，在后续开发中不断迭代。现在，它不仅支持截图时滚动截止图的功能，还提供截图识别功能，自动提取图形中的文本进行快速翻译或编辑，并支持不规则截图，使得截图时编辑更加方便。
是产品层面的持续创新，有助于QQ保持活力。然而，在细节上，每个功能更新和产品迭代实际上不能与团队对市场和人群的底层思考分开。由这些底层思维沉淀出来的核心竞争力是指导QQ选择此时做什么的关键。
连续迭代产品背后的持续核心是什么？
自我革命
在某种程度上，QQ定义了国内社交产品的形式和市场特征然而，回顾20周年，QQ在其发展过程中经历了许多重大的自我变革。2003年以
推出的QQXiu是个人电脑互联网时代的明星产品。QQXiu功能一经推出，便广受欢迎，一度成为腾讯的重要收入来源。然而，在移动互联网时代，qqxiu在小手机屏幕上没有显示空间，交互性也很差。面对真正的困境，QQ团队推出了一款新产品
2016，cm show上线了，你可以简单地把它理解为移动互联网时代的qqshow，但这并不完全准确。事实上，根据当时QQ团队发布的信息，集换装、表达和互动于一体的厘米秀延续了qqshow的精髓，但更多的是充满了基于手机的新游戏方式。
厘米的节目有很多可玩的例如，用户可以让这些图像移动:打开cm show后，点击自己的图像打开hand q聊天框，在spine2D动画技术的支持下，你可以用自己的图像向朋友发送各种动作。例如，你可以“拥抱和亲吻”你的朋友，或者愤怒地“飞翔”你的朋友。
从qqxiu到cmxiu是QQ适应移动互联网时代的典型案例。面对时代的变化，即使是像qqxiu这样的明星产品，也仍然需要决定性的迭代，甚至是一个全新的开始。
个类似案例从QQ等级到交互式徽标和群组徽标不等
之前的一群QQ用户肯定会有挂机升级的印象。星星、月亮、太阳和皇冠的数量显示了QQ的水平。升级到更高的水平曾经是用户的普遍需求。然而，随着产品变老，新的年轻用户涌入，竞争水平对新用户不公平。如果坚持等级制度，新用户的积极性会受到一定程度的打击。
为了解决世代交替带来的需求变化，QQ推出了互动logo和群组logo功能
QQ等级图
在使用QQ与朋友在手机上聊天的过程中，你会发现小幸运草、三叶草、四叶草、聊天之火、聊天之火、爱情之钥、深情之钥、相互赞美之友、深情之友、太空之友、友谊之友、友谊之舟、友谊之轮和带有闪烁标志的QQ朋友互动标志，以及
不同于QQ等级，互动logo测试朋友之间的互动，与注册QQ号码的时间无关，从而消除年轻用户在等级系统中的弱势地位，给他们全新的logo和播放方式，进一步增加用户的粘性。
无论是厘米显示还是互动标识，QQ都在原有star功能的基础上进行了彻底的创新，遵循适应时代发展趋势和需求的原则，充分结合当前终端的特点，满足了QQ用户的社交、互动和娱乐需求一般来说，随着以往的成功，开始新炉灶的阻力会更大。因为过去的产品和操作经验必须拆除和重建，这将对团队产生很大的考验。毕竟，与接受新事物相比，对抗原始肌肉记忆和惯性需要更大的决心。然而，面对技术、终端和用户需求的变化和发展，它们将会不加改变地被消除。
不如革命那样好。从QQ的产品更新和迭代想法中可以看出团队促成的一些价值和方法。
恒青年力量
数据语音是QQ团队长期积累的方法之一。腾讯副总裁、
QQ业务负责人朱良在2019年年中接受采访时提到，团队开发的一些功能可能会整合到QQ中，一些可能会在APP上独立推出。是否独立发布的考虑因素是数据:“从产品角度来看，发布时，有用户新添加、保留和活动的数据可供参考，是否符合您的期望？”游戏也是如此。发送这些内容可以测量用户的反应。“
在最近的内部共享中，梁和柱共享了最近几项新功能的数据:多窗口模式，每天被数千万人使用；一起听。每天都有数百万人使用它。与以十亿单位为单位的QQ用户群相比，这些数据并不突出，但从梁和柱的角度来看，如果一个功能每天被500万到1000万用户使用，这是一个非常好的功能。这不是蛋糕上的糖衣。这也是让用户选择QQ的一个非常特殊的原因。”“
同时，在迭代过程中，团队还鼓励创新并容忍失败。
据朱良介绍，在QQ产品不断进化的前提下，还有一个特殊的创新孵化器，有四五个工作室机制，探索互联网领域的新机遇，开发新的应用程序来演绎它们。QQ最近发布的团队白皮书提到，QQ人的工作理念是拥抱变革，而不是害怕成本，为实验者欢呼雀跃。
拥抱变化要求团队积极寻求面对行业、竞争、用户、团队和自身变化的变化；为实验者欢呼鼓励积极尝试，重视总结和分享失败的经验和教训。
2-013年，手机QQ取消了4.0版的在线状态显示——用户无法看到QQ好友是否在线，也无法识别微信是在线还是电脑在线。用户只能通过点击“动态”来查看在线朋友。这一更新引起了很大争议面对争议和疑虑，QQ表示将征询网民意见，并在两周内完成优化开发。新版本将改进在线状态和联系人列表，安卓版本还将提供方便的退出键。
事件已经成为未来QQ团队经常向外界提起的典型案例。虽然相关尝试没有取得理想的效果，但更新后获得的反馈有助于团队实现用户的核心需求和QQ的核心优势这一案例表明，QQ团队鼓励创新和容忍失败是其持续创新的先决条件。
岁的朱良提到，QQ一直关注短片、群组、电子商务和直播，探索的过程本身就是成长，因为“无论你做什么，团队仍然可以从大量的用户反馈中获得经验，产品经理和团队实际上都可以得到更多的锻炼。”“
从许多功能迭代中可以看出，QQ团队的产品敏感度非常高，敏感度背后其实是一种危机感，因为只有不断满足年轻人的喜好和习惯，我们才能不断吸引年轻用户过来
例如，在许多红包游戏中，QQ红包游戏强调更多的互动性，并捕捉年轻QQ用户的需求。感兴趣的部落、专栏的扩展和其他功能扩展了QQ现有的社交关系链，为用户创建了“社交广场”。朱良曾明确表示,“我们需要更多的年轻人加入团队。产品经理应该有更好的敏感度和观察力，能够快速了解国际和国内的变化趋势以及哪些新产品正在出现。”“
QQ绘图红包
QQ团队在腾讯的发展过程中已经调整了几次
2-018年腾讯“930”组织重组期间，平台和内容业务集团PCG成立，并划分为社交、信息流和视频三条业务线。前SNG(社交网络业务集团)被调到PCG负责QQ和社交赛马场。梁柱明确表示，“QQ之前的许多创新都是非社交内容，今年(2019年)将完全锁定在社交领域进行探索。”“
。从2019年QQ发布的12个更新中可以看出，其当前的创新重点确实集中在“一对一”或“一对多”的社会需求上，而QQ锁定社会轨道以实现持续创新的总体战略已经变得非常明确。
朱良说:产品更新仍然是体验优化的一部分，但在某个时间点或某个时间点内，爆炸性沟通的变化可能是他一直在思考的事情。换句话说，朱良希望不要错过新的机会，甚至实现更大的超越。这种强烈的危机感不仅源于超快速迭代用户组，也源于高度竞争的行业环境。
尽管腾讯已经在社会领域占据了主导地位，但总会有挑战者。当
移动互联网刚刚出现时，陌生人基于伦敦商学院与陌生人交朋友。这充分表明，在新技术、新人和新市场的结合下，社会互动仍然是一条充满未知和机遇的轨道正因为如此，QQ的创新之路无法停止。
在内部，随着腾讯越来越强大，如何激发年轻人的潜力已经成为一个挑战。面对当前形势，QQ也在组织结构上进行了创新和迭代。朱良提到，这是团队鼓励年轻人出来的地方。
总体而言，QQ的功能一直在变化。然而，QQ团队的核心竞争力保持不变——数据说话、保持危机感和敏感性、鼓励创新和容忍失败，这才是其永恒青春的真正答案。
