社群营销思维导图_蔡学飞：口碑营销是一种人性回归

我们回到了童年时代，但这一次我们不再以血缘和地域为基础展示一些熟人，而是以共同的价值观和身份标签为基础展示所有的世界朋友！因此，在互联网时代，营销的关键是基于信任的熟人推荐口碑。

品牌沟通和信任口碑是人们的自然心理特征。从心理学角度来看，人们自然有避免损失的倾向。无论是广告时代央视的大品牌等信任代言，还是网络时代通过社区和口碑的主导消费，都是规避交易风险、降低交易成本的心理体现。

人以相似的方式聚集。互联网扩大了人们的个性，在群体中表现出强烈的共性。他们通常有相同的消费观念和使用习惯。这实际上为消费者提供了几个产品试用评估。在这种极其准确和高度情境化的环境中形成的口碑正是网络时代消费者口碑营销的心理基础

是一种基于连锁反应的口碑营销传播机制。连锁口碑不是1+1等于2，而是1+1 = n......从营销的角度来看，每一个基于血缘、工作、兴趣甚至购买行为的群体都是一个关系层，而每个人都是来自媒体时代，渠道就是媒体，产品就是媒体，一切媒体趋势导致任何营销节点都可能被口碑引爆，并依赖连锁传播因此，在白酒营销过程中，口碑传播必须从一开始就融入到产品研发和销售过程中。同时，必须按照“顾客至上”的原则加强消费者的产品信息收集和互动，以便找到更多的临界点来完成产品市场的快速启动，从而缩短导入期，增加产品销量。

是基于人类聚集的口碑营销的社区结构。口碑营销必须以社区为基础，即人们如何聚集和合作。可以说，当消费者出现在网络链结构中时，如何通过社区建立品牌与消费者的联系，以及如何围绕主题开展相应的消费者服务成为关键。

不同于传统经济下的购买到批准的逻辑。社区经济下的营销模式从认知开始，然后进入购买和认可阶段。在社区口碑的驱动下，它有很强的先发制人的认知，甚至决定了品牌和产品信息能否到达消费者和其他关键角色。这就要求企业必须充分重视消费群体的建设，自觉积极地整合重消费者，组织相应的互动活动，为企业的品牌形象传播和产品消费提供保障，最现实的路径是围绕白酒酒厂为核心。

最终得出的结论是，在互联网平准一切的趋势下，中国社会已经进入高度的分化和分层，而口碑营销是打破壁垒、建立新型沟通和销售的重要途径，而以白酒酒厂为代表的创新业务是口碑营销内容输出实体联系消费者的重要实践路径，也是中国白酒企业在互联网时代的转型方向。