密切沟通上下联动接到医院的需求后,网络总监和客户经理将立即返回工作岗位,积极与医院沟通需求,明确医院的治疗流程,同时及时做出反应,收集相关信息并向分行银行卡部报告。银行卡部启动紧急审批流程,简化审批程序,仅一天就为商户建立了中行智能支付二维码。
关爱员工预防和控制疫情
分行在为客户提供金融服务的同时,非常重视员工的健康和安全。在整个业务流程中采用电话通信、电子数据审批和纸质数据补充。新建成的二维码通过电子手段送到医院。它可以在敏感时期灵活处理,以确保业务合规性,同时避免员工外出并预防和控制疫情。
敏捷高效赢得了肯定
从医院的要求到业务的完成只花了两天时间。特殊时期的金融服务灵活高效,赢得了医院的高度认可。在抗击冠状病毒疫情的过程中,中国银行充分发挥了各大国有银行的财务责任,优质高效地为客户服务,全力以赴赢得抗击疫情的战斗。