武汉肺炎取消酒店_针对新型肺炎疫情 多家酒店将退改保障范围扩至非武汉地区

:张晓晴每一位编辑:梁潇

今日(1月23日)《国家商报》记者注意到，随着春节期间武汉地区酒店实行免费退款和改革保障，许多酒店进一步将退款和改革的覆盖面扩大到非武汉地区，时限也有所延长。

希尔顿集团今天发布最新通知，称从现在起至2020年2月8日，无论通过何种渠道预订，希尔顿将为所有入住中国任何希尔顿品牌酒店的客人提供免费的取消服务。同时，从现在起到2020年2月8日，所有从中国到其他国家旅行的客人将入住希尔顿全球旗下的任何品牌酒店。希尔顿将提供免费的取消服务，不管预订的渠道是什么。

洲际酒店集团也发表声明称，从现在起至2020年2月3日，原本计划入住洲际酒店集团大中华区酒店的客人，可以通过洲际酒店集团的直接预订渠道或其酒店更改或取消直接预订，无论保证金是否已支付，无需额外费用。通过旅行社或第三方在线预订平台预订房间的客人可以联系代理商或预订平台。记者

注意到携程于1月23日正式向全国80万家酒店发起了“心灵平静取消”倡议。作为对该计划的回应，酒店将承诺从2020年1月22日至2月8日(12月28日至1月15日)免费取消用户的所有酒店订单据报道，该倡议发起仅一小时后，数万家酒店就做出了回应。

此前，1月21日，携程旅行网推出了武汉酒店春节期间的免费退款保证。然而，随着疫情的发展，非武汉地区申请退出的需求逐渐增加。携程网官员表示，此次疫情爆发后，携程网酒店的电话通话量比平时高出20%。客户服务要求每个订单平均打4-5个电话联系酒店和供应商，以帮助消费者减少损失。携程表示，将尽最大努力与产品提供商协调，以减少尚未加入“安心取消担保计划”的非武汉酒店和酒店订单的损失携程网

方面还表示，携程网将承担春节期间往返武汉、武汉酒店、网上和携程旅行商店的所有机票取消损失，无论产品提供商是否免费为用户取消预订。携程还推出了一项针对在防疫和控制前线作战的医务人员的保障政策，并撤回了他们的旅行产品。

《国家商业日报》