旅游团队包括_春节旅游泡汤！全国暂停团队游，如何免费退订？

家全国性旅行社暂停团队游

1年24日，文化旅游部办公厅发布了《关于暂停旅游企业经营活动，全面防控新型冠状病毒感染引起肺炎疫情的紧急通知》。国家旅行社和在线旅游企业立即暂停团队旅游和“机票+酒店”旅游产品的运营。

通知要求各地要深刻认识这项工作的重要性，引导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理游客行程调整、退费等合理需求。

随后，北京等地的文化局相继发布了细则。1月27日之后，包括出境旅游和“机票+酒店”服务在内的所有团队旅游均暂停。

北京市文化旅游局透露，根据文化旅游部的统一要求，国内旅游团队业务和“机票+酒店”服务从本月24日起暂停。对于一些出境团队，他们可以在保证安全的情况下继续旅行到27日，但27日之后，包括出境团队在内的所有团队旅游业务和机器酒服务都将暂停。游客和旅行社可以根据合同和相关法律协商解决后续问题。图

显示重庆磁器口大门关闭陈超摄影师

期望旅游供应商发放退款和改革折扣

1年26日，中国旅行社协会发布了《致国内外旅游供应商和游客的公开信》

公开信表示，疫情给中国旅游业造成了巨大损失，但为了避免疫情进一步发展，中国旅行社积极响应政府的号召，暂停国内外团队旅游和“机票+酒店”产品，并积极办理游客旅游的取消或延期。

“中国航空公司、酒店、风景名胜区、铁路、公路、饭店等行业也采取了相关措施，全额退还和免除预订、变更、取消和延期引起的相关损失和手续费，以减少游客损失。”“鉴于疫情防控形势日益严峻，我们希望得到您的充分理解和支持，并希望您能尽快出台相关的退款和改革优惠措施，最大限度地减少中国游客的损失。”

年之前，交通部、中国民用航空局和中国铁路总公司决定，从1月24日00: 00开始，以前购买火车票、公共汽车票、船票和机票的旅客自愿改变行程，需要退票的，免征退票费

疫情响应，桂林香碧山等风景名胜区关闭欧洲慧兰拍摄超过

个旅游平台升级拒绝措施

目前，携程、去哪儿、朱非、桐城等旅游平台已经宣布了疫情升级回避措施

-携程:推出暂停团队旅游特别提款政策

携程于1月26日推出暂停团队旅游特别提款政策，将此前推出的重大灾害保护基金金额从1亿英镑上调至2亿英镑

携程此次宣布的特别取消政策是针对1月28日至2月29日出发的旅行和度假产品。其中，出境团体旅游(包括半自助和私人团体旅游)将全额退款，但签证费(在交付过程中+已签出)和有效的可保保险费除外。携程旅行将承担相关损失。在中国(包括香港、澳门和台湾)，免费旅游、游玩、汽车使用、定制旅游和京九产品都原封不动地退回。

目前，携程向全球酒店合作伙伴推出了“安心取消担保”计划。包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪集团、凯悦集团、雅高集团和其他国际酒店集团在内的数万家海外酒店响应了这一倡议，参与酒店的数量仍在上升。

同时，截至1月26日12点，59家海外航线的航空公司出台了不同级别的退免政策，其中包括韩亚航空和新加坡航空等37家海外航空公司携程的全球旅游供应商也在逐步引入应急措施。

-去哪儿:所有国内产品均可免费退订

。截至1月26日18: 00，去哪儿已经与包括凯悦集团、万豪集团、雅高集团、希尔顿集团、香港中国旅行社集团、锦江集团等数万家国内外酒店达成协议。用户在1月23日19:00之前预订的1月24日至2月8日期间入住的中国及港、澳、台酒店可以免费取消。一些符合这一时间标准的海外酒店也可以免费取消。

1月23日19:00之前预订并成功交易的所有订单将于1月24日至2月8日为国内(不包括港澳台地区)旅游目的地启动重大灾难旅游体验保障基金。在线和在线旅游胜地预订的订单可以免费取消。

对于在防疫控制前线作战的医务人员、公安边防人员、政府人员和媒体记者，如果因疫情工作而被取消休假，当地网络将根据相应的证明(如工作许可证和医院证明)给予优先处理，并承诺免费取消相关产品(全平台产品)。如果同事中有一线员工的家庭成员，也可以免费取消。对于被诊断为新冠状病毒肺炎的用户及其亲属，可通过提供医院证明免费取消平台范围内的产品。

-飞猪:1月23日之前预订的以及1月23日至2月8日期间免费旅行的所有飞猪平台团队旅游、免费旅行、酒店、机票、汽车、海外演出、游轮和海外交流订单将被取消。

对于确诊或疑似新冠状病毒肺炎的用户，可免费取消与同行密切接触的生猪预订订单

所有一线工作者，包括医务工作者、公安边防人员、公务员、媒体工作者等。，凡因疫情不能休假的，提供身份证件等材料，并可免费取消所有订购的生猪产品。

-同一次旅行:来自大陆和香港、澳门、台湾的酒店订单可以取消，不会造成损失。1月23日至2月8日，同一旅程的仪陇用户在1月23日19:00前预订的国内酒店订单可以取消，恕不另行证明。香港、澳门和台湾的酒店以及国际酒店暂时不包括在内。

此后，桐城集团再次升级疫情撤单和变更保障措施，宣布港、澳、台酒店订单可以无损撤单。具体适用范围是:对于预订日期在1月24日0点之前、入住日期和退房日期在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单，同城一龙承诺可以免费取消，用户享受“安心返回”服务。

此外，度假产品客人(暂时不包括香港、澳门和台湾地区)在中国境内旅游(涵盖所有度假产品，如团体旅游、免费旅游、游船等)。)由于他们的出发日期是1月23日至2月8日，所以可以取消预订而不造成损坏，并且损失将由相同的旅程承担。

此外，截至3月31日24:00，武汉用户、离开武汉前往香港或前往其他离港城市的国内或海外度假产品客人，以及预订前往武汉目的地旅游产品的相关用户均可申请无损注销，由此造成的损失由平台承担。同时，对于那些将武汉纳入其旅游路线的用户，他们可以免费调整他们的行程。

名卫生人员、公安边防人员、政府人员和媒体记者在防疫和控制的前线作战，将因疫情而取消假期。基于相应的证书(如工作许可证、医院证书、政府工作许可证等)。)，桐城仪陇和桐城旅游承诺免费取消相关产品。