肺炎疫情应急处置预案内容_腾讯微保联合险企启动应急预案 积极应对新冠肺炎疫情

上海证券交易所中国证券网新闻(记者黄蕾)记者今天获悉，腾讯小额保险有限公司近日启动应急计划，积极应对新的冠状病毒肺炎。主要推出以下四大措施，为客户提供小额保管服务

1是，公开索赔咨询服务客户可以通过小额保险客户服务热线、小额保险小程序在线客户服务或联系唯一的小额托管人来报告案件和提出索赔。

2是，公开宣称绿色通道服务对于可疑或已确认的客户，小额保险将通过绿色通道服务快速处理，指派专门人员指导客户索赔的整个过程，并首先协助完成索赔。

3是取消对定点医院的限制如果客户在国家认可的正规医院接受治疗，索赔可根据保险责任解决，保险责任不限于保险合同中规定的指定医院。

4是取消索赔观察期如果客户在购买小额保险下的医疗保险产品(小额保险、百万医疗保险、小额保险、长期医疗保险、小额保险、门诊医疗保险、万能保险、全纳住院医疗保险)后被诊断为新型冠状病毒肺炎感染，30天的观察期将被取消，以便直接理赔。

小额保险表示，该平台将继续关注这一问题，积极筛选出脱离危险的用户，快速启动绿色理赔渠道，协助用户理赔，帮助患者及其家人度过难关。资料来源:中国证券网