肺炎疫情携程国外订单退订_今起全国飞机、火车免费退票

民航总局:

民航机票不退费为全面开展新的冠状病毒肺炎疫情的联合防控，民航总局要求，从今天(1月24日)00点开始，如果以前购买过民航机票的乘客自愿退票，所有航空公司及其售票点应免费退票，不得收取任何费用。

据中央电视台新闻报道，已经退票和退票费损失的乘客能否得到赔偿，应该根据各航空公司的规定来确定，一些航空公司已经在进行这项工作。

张国家火车票不收取退款。为全面预防和控制新肺炎疫情，中铁集团有限公司决定，从2020年1月24日起，凡从车站、12306网站等渠道购买国家火车票的乘客，如果自愿改变行程，将不收取退费，铁道部将与购买铁路意外伤害保险的乘客一起办理退费。

飞天猪、桐城、携程等酒店的预订也可以免费取消。此前，一些在线旅游平台也相继升级了针对新冠状病毒肺炎的退休和改革保护政策:飞猪声明，1月23日之前预订的、1月23日至2月8日期间的所有飞猪平台从现在起可以免费取消。

桐城仪陇提到，对于1月23日19: 00之前用户预订的国内酒店订单，桐城仪陇从1月23日至2月8日因疫情无法入住，桐城仪陇可以免费取消，无需证明，暂时不包括港澳台酒店和国际酒店。携程

23日中午向全国酒店发起“安心取消保证”倡议，承诺从1月22日至2月8日(农历正月十五)免费取消所有酒店订单成千上万的酒店在提案发布后的两小时内对其做出了回应，参与的酒店数量仍在上升。根据Qunar.com的统计，1月22日和23日的交通量是每天的5倍多。所有员工每天7*24小时值班。这个平台开辟了一条绿色通道。用户可以通过订单详细信息页面向客户服务在线留言，并等待客户服务部门进行沟通。

此前有几个平台宣布，进出武汉的运输产品的旅行订单，以及确诊或疑似新的冠状病毒肺炎用户和密切接触者可以免费取消。涉及航空和铁路的非武汉地区订单，按照航空公司、12306和公路客运部门发布的特殊退款和改革政策执行。此外，在防疫控制前线作战的医护人员、公安边防人员、政府人员和媒体记者可以因疫情工作取消休假，也可以凭相应证件免费取消预订的旅游产品。

此外，亚都、朱华、晋江、希尔顿、首旅等酒店22日宣布，可以免费取消武汉酒店订单。23日，朱华集团发出另一条消息，决定从2020年1月23日起暂停收取特许经营管理费和中央预订费(朱华有自己的渠道)。停车费的停车费期限和治疗方案将根据疫情情况另行确定。