途家民宿升级疫情退改保障_多家旅企升级保障措施 游客可选择自助退款

，去哪里上网表示，1月22日，目前去网络的流量在短短3小时内增加了4-5倍。去哪里上网向社会承诺，电话接听和退款审查可能会放缓。如果你没有及时回复，请不要担心。客服将在线回复所有信息。对于需要退款的用户，请使用自助方式一键退款。与此同时，去哪儿已经收到前线医务人员的建议，他们不能因为疫情休假。为了防止一线医护人员因抢救患者而造成损失，从现在起至2月29日，对于一线作战的医护人员，去哪儿承诺承担此次事件造成的旅行相关损失。所有在去哪儿订票、预订酒店和其他产品的一线医务人员将不会限制该市，并将实施全面的免费取消政策。携程网

表示，如果游客有发烧症状，可以通过提供相关证明免费取消旅游订单。针对所有抗击疫情的工作人员，包括医务人员、公安边防人员、政府官员、记者等。，如果他们因疫情工作需要而不能休假并提供身份证明文件和其他材料，旅行订单可以取消而不受损害。同时，携程的机票也承诺:从现在开始到1月31日，旅行时，出发地或目的地是武汉的国内和国际航班，携程的机票提供免费取消政策。受武汉疫情的影响，携程的客户服务流量激增。如果游客的留言没有得到回复或者电话没有及时接通，请耐心等待。此外，游客也可以使用自助服务提交他们的请求，携程将逐一回复和处理。

马蜂窝表示:从1月21日到2月8日(元宵节)，用户可以在马蜂窝平台上预订酒店、门票、当地娱乐、旅游度假和武汉定制旅游产品，所有这些都支持全额退款而不损坏。被诊断患有新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及密切接触的同行，可免费取消所有在马蜂窝预订的订单，损失由平台承担。

CYTS旅行社表示，所有收取的差旅费将退还给被诊断患有新冠状病毒肺炎的客人以及春节期间因特殊情况而无法出行的同行(出发日期在2020年2月1日前)。因旅行期间体温异常而被隔离或被建议返回机场的客人将被退还所有已收取的旅行费用。对于已经预订武汉的团队游客，将通过与客人协商取消行程，并退还所有已收取的差旅费。对于那些前往疫情前线支持病毒防控工作并建议取消行程的医务人员，CYTS旅行社将退还所有差旅费。

中国旅行社和中国旅行社也宣布，从现在起至1月31日，公司将免费取消为被诊断患有或疑似患有新冠状病毒肺炎的游客、其密切接触者和因此次事件取消行程的医务人员保留的旅游产品。所有损失将由公司承担。