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近年来，各大商业银行纷纷推出手机银行应用新版本，手机金融“阵地”之战愈演愈烈。借助移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，重庆农业商业银行手机银行的App5.0一度在2019年世博会上亮相，立即引起山地城市市民的广泛关注。形象口号“生于爱，知你爱”使重庆农业商业银行成功地将其独特的属性与普通手机银行应用日益相似的界面和相似的功能分离开来，体现了“爱”的因素在“爱”的核心在商业银行间手机银行同质化日益激烈的时代，重庆农业银行手机银行App5.0因为能够更好地满足用户的本地化需求，实现了其手机金融产品“重庆最大”的地位。
生于人工智能，优化升级更“聪明”
当你打开重庆农业商业银行手机银行的应用程序5.0时，“生于人工智能，为了爱去认识你”立即映入眼帘据悉，该手机银行打破了以往繁琐的在线注册、登录和操作模式，用户体验更加智能化自助注册更快，只需要三个步骤。登录可以自由选择密码、FaceID/指纹、手势和刷脸。在线贷款过程更简单。用户只需提交三个问题:使用贷款的数量、时间和地点，即可实现网上申请、自动授信、快速贷款和多品种。转移更聪明。除常规操作外，新手机银行语音转账不仅支持普通话，还能识别重庆方言，带来新体验。此外，在智能的背景下，这款手机银行还可以根据客户的意愿识别转账意图，转账过程极快基于ariyun架构，依托大数据，使用深度算法，重庆农业银行手机银行的App5.0可以根据客户的历史数据和行为轨迹进行预测和推荐。智能客服“小玉”甚至可以主动推送问题和答案。
▲本行员工正在向客户介绍重庆农业银行手机银行应用程序5.0
“手机银行”的升级版，它不是各种功能的简单叠加，而是独特的个性，包括我们的在线智能机器人通过内部和外部数据的集成，移动银行应用5.0已经围绕客户身份、关系信息、地理位置、行为信息、资产能力等建立了近10，000个客户标签。我们实现了准确的客户形象，并为智能风控制、智能客户服务、智能营销、智能体验、数据信用、管理等提供决策支持。依靠更强大的金融技术，我们努力为用户提供更智能的金融服务。“重庆农业公司相关负责人介绍
值得一提的是，在人工智能和大数据发展如火如荼的时候，重庆农业商业银行移动银行App5.0的财务管理功能相当强大——“资产分析(Asset Analysis)”栏目对用户当前的资产结构等情况一目了然，并有分析结论。“猜猜你想要什么”栏列出了几乎所有用户想要参与的金融项目。然而，“智能选择与融资”栏目提供个性化的金融服务菜单，处处展现智能金融服务的一面。
被爱情感动，智能推广更了解“你”
对于重庆农业商业银行来说，手机银行应用5.0的推出是移动金融开放平台和数字银行战略向前迈出的重要一步。2018年，重庆农业商业银行正式启动智慧银行建设，打造电子银行智慧升级版，推动智慧民生服务全面覆盖截至2019年9月30日，本行手机银行用户931.3万人，同比增长107.15万人，同比增长13%。今年金融交易4235.3万笔，交易金额7480.43亿元。
如何更好地理解“你”？重庆农业商业银行运用智慧诠释银行的“用心”服务——深刻反思互联网思维，向不同客户群推荐更适合自身消费习惯的手机银行5.0版其中，手机银行App5.0独家版适合普通中青年客户群，服务更深，产品更丰富，金融技术含量更高。手机银行App5.0极简版本关注越来越多的老年客户群，字体更大，内容更清晰，可以实现语音广播，识别重庆方言。此外，将于晚些时候推出的手机银行5.0增长版将致力于为与之相匹配的年轻客户创造专属智能金融服务。
当然，对“你”了解更多的是手机银行应用程序5.0中升级后的在线智能机器人——“小余”。她能感知、倾听、说话，而且很有趣。她还可以理解基于自然语言的深度学习框架，实现用户语音的意图识别，定制银行业务的专业语言模式，在特定场景中叠加实时热点词加载，保证识别的准确性。“小余”根据识别出的客户意图给出相应的解决方案，包括问题回答、意图跳转、反问句、多轮问答、上述内容的继承和转化等。更吸引人的是，重庆农业商业银行手机银行的App5.0支持有趣的聊天，可以创造更温暖的通信能力，自动集群故障问题。修正数据后，可以将其添加到模型中再次学习，从而提高解决用户问题的准确性。
到目前为止，重庆农业商业银行手机银行App5.0不仅给客户带来了全新的视觉体验、简单的过程体验、个性化的功能体验、安全的使用体验，还带来了体贴、安全的情感感受。目前，重庆农业商业银行智能银行建设已取得初步成效。以重庆农业商业云为核心，以大数据、智能营销、智能客户服务等多种技术平台为延伸，打造新一代手机银行。
重庆农业银行官员表示:“基于大数据、智能营销、智能客户服务、智能控风等多种技术平台的支持，重庆农业银行手机银行App5.0致力于拓展饮食、生活、旅游、购物、娱乐、医疗和教育等更多场景，为用户提供全新的视觉体验、流程简单体验、功能个性化体验、使用安全体验。”同时，本行将继续拓展新智能银行的服务范围，推动全行数字化转型，让智能银行成为引领移动金融发展方向的趋势。“
照片来源:重庆农业商业银行
