9年11月23日戴尔家庭新闻向戴尔Inspiron 7590的用户发送了电子邮件在邮件中，戴尔正式承认岳翎7590键盘存在设计缺陷，用户可能会遇到键盘按键不响应的问题，这是由底盖上的肋条干扰键盘功能造成的。持续点击按键使其做出响应的方法可能会造成额外的损坏。
基于此，戴尔官员表示，受影响的设备将免费更换为底盖。如果用户暂时不采取更换措施，在保修期或支持期内出现故障时，可以通过标准支持流程更换受影响的底盖。
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