以客户为导向的公司_山东能源煤炭营销公司：打赢收官仗 谋篇开好局 降库存实现新突破

2年12月，019年，山东能源煤炭营销公司龙口营销办公室新团队面对市场低迷、产量增加、库存急剧增加等不利因素，以“组合拳头”扭转被动局面。月销售量为452，800吨，同比增长179，400吨，库存迅速下降至77，000吨，2019年底圆满结束。

践行双服务理念促进产销协作

“我们注重产销协调、稳定生产、稳定销售，积极做好服务龙敏集团、矿山和客户的工作主持这项工作的龙口市场部副主任邱青香介绍说

本着这一目的，与生产单位多次沟通协调，确定当月、次年全年和1月份的生产情况，积极与客户沟通，确定客户需求，并根据客户的特殊因素采取一系列措施提高服务质量。

9年12月，该部主要负责同志两次赴离娄煤炭工业，就当月和2020年矿井产量安排和生产情况进行了深入沟通。沟通后，龙口营销部门以离娄煤炭行业低硫含量为卖点，协调矿井稳定生产和稳定销售，实现产品结构和客户结构的优化。

9年12月中旬，梁家矿还与梁家矿就产销协调问题进行了沟通，这使得梁家矿于2020年1月开始实行销售定产，根据销售和库存调整产量，力争到1月底将油页岩库存减少到2万吨。

拜访新老客户齐心协力促进装运

精细化营销管理为确保煤炭质量稳定

基于管理效率的需要，部门努力完善内部控制体系，明确领导分工，规范差旅费、通讯费、业务招待费、办公费用和公务用车的使用，简化报销流程为做好2020年精细化管理准备，制定并发布了《关于加强营销预算编制的通知》、《关于规范煤炭装运结算流程的通知》、《联合财务审核会签管理办法》、《票据交付管理办法》、《龙口市营销办通勤车辆及人员管理办法》等措施

“通过建立每日营销调度系统，我们对各个方向的用户采取了“一对一”的监控措施，发布了每日销售量和库存评估目标，分析了未能达到目标的原因，并立即制定了弥补不足的措施，从而实现了客户管理的快速响应机制。””龙口市场部综合管理科长罗辰介绍道

的同时，该部门还抓住了离娄煤炭行业洁净煤低硫的特点，以市场需求为导向，推进“精品营销”战略，协调矿井搞好源头质量，严格控制水分、灰分、硫分等煤质指标，打造品牌声誉，全力稳定市场。针对个别用户反应水分超标的问题，公司积极配合煤质部门对离娄洁净煤进行现场采样和后续采样，找出原因并进行分析，从而提高服务质量，赢得客户的信任。