自5月回归国内市场以来,realme共推出了5款基于“敢于跨越”品牌理念的产品。他们是真名X,真名X青年版,真名Q,真名X2,真名X2职业。从“性能跨越”、“设计跨越”和“质量跨越”的角度来看,这五种产品已经成为爆炸性产品也是因为realme在国内市场的表现,realme已经成为全球第七大智能手机制造商,在全球拥有超过1700万用户。今天,realme最初的“服务跨越”承诺也实现了。11月23日,realme第一家线下服务直营店在杭州正式开业而更多的官方服务直营店,郑州、Xi、长沙等城市已经在快速准备中。
realme离线服务直营店位于小米屋附近。用户不仅可以体验和购买realme的新手机、手机配件和周边产品,还可以享受完善的售后服务,如一小时快速维修、手机清洁膜等。同时,realme离线服务商店有时会举办粉丝活动,附近的粉丝也可以来这里玩。
realme离线服务直营店不仅为用户提供服务,而且还有非常重要的意义,那就是增加品牌代言。realme回到国内市场后,文章开头提到的五款产品使realme成为年轻用户的热门品牌。然而,有一小部分人喜欢做事情,所以他们利用这个机会欺骗现实。有两个主要的黑点:realme是一个没有名气和产品保证的小品牌。Realme是互联网品牌,售后服务不够好。事实上,realme成立于2018年5月。尽管realme还很年轻,但如果考虑到它的出货量和背后的供应链资源,它可以被视为一个移动电话巨头。首先,正如本文开头提到的,realme目前是世界上第七大航运公司,拥有1700万用户。其次,尽管realme独立运营,OPPO在供应链资源和核心技术方面给予realme很大支持
对于互联网品牌realme来说,售后服务差的黑点经不起推敲。毕竟,在realme之前,这些网络品牌的售后服务,比如红米和荣耀,基本上和普通手机品牌的一样。为了消除网民和用户的疑虑,realme在上一次新产品发布会上表示,全国realme服务商店的数量已经达到140家,并将在年底覆盖所有地级市。此外,realme还支持20多个城市的现场维护、双向物流和邮资等。
现在,离线服务直营店+多城市网络布局+双向物流和邮费的服务体系已经初具规模,realme的售后黑点自然不会被打破。还有一个问题。realme的线下服务直营店在定位上与小米的家非常相似,售后服务也更多。你认为小米的家会受到影响吗?换句话说,小米屋能赶上realme并为用户提供额外的售后服务吗?