回家进入倒计时_【网络述年】春运进入倒计时，新疆铁路推出10项服务伴你回家

天山网讯(记者曹华)一年一度的铁路春节即将开始。记者1月6日从中铁乌鲁木齐局集团有限公司获悉，新疆铁路推出10项新措施，为旅客提供温暖便捷的出行。

实施购票服务新举措提升乘客购票体验

服务一:延长12306网站购票时间12306网站业务处理时间从每天6: 00到23: 00延长到6: 00到23: 30，增加了30分钟的购票、退票和换票时间。

服务二:优化员工票务处理流程我们将在乌鲁木齐火车站增加1号窗口，为农民工群体和散居农民工提供特殊售票网点，预留特殊车票，采取提前售票和按需售票相结合的方式，确保和方便农民工群体和散居农民工购票(返程车票)

服务3:增加手动售票窗口和自动售票及收票设备2020年春节期间，新疆铁路开通了194个人工售票窗口，258台自动售检票设备投入运行。579个网点覆盖新疆14个县、市、主要县、市、主要乡镇和旅游团，方便游客在附近购票。

实施车站服务新举措提升旅客出行体验

服务四:扩大春运运力供给春节运输计划的平均日运量为139，800人，比去年同期增长27，700人，增幅为24.7%。在此基础上，客车将被加入到走出新疆的热门方向和新疆的重点路段，进一步扩大运输能力，满足需求。服务5:方便乘客到达春节期间，新疆14个客运站实现了购票和候车验证信息的一次性采集，方便了旅客进入车站。

服务6:继续推进顺利进入项目新疆共有55个客运站，优化了旅客到达流程，基本实现了一站式通行。

服务7:营造温馨的旅游环境将实施“微笑”服务和“暖流行动”。当客运站工作人员和志愿者为乘客服务时，他们将以统一的方式着装，以标准化的方式设置位置，并保持“微笑”服务。各客运站应动态保持客运服务场所环境整洁、达标、设备完善、无异味。服务8:志愿服务10个大型客运站(乌鲁木齐、乌鲁木齐南站、奎屯站、石河子站、伊宁站、哈密站、吐鲁番北站、阿克苏站、库尔勒站和喀什站)将提供志愿者指导、咨询和重点协助服务，包括售票机、出入口、候车厅、服务台等。

服务九:为老、幼、病、病、孕、特重点游客开展“一站式”服务新疆铁路各客运站和旅客列车将为贫困、年老、年轻、患病、怀孕和特殊重点旅客提供“一站式”服务，为行动不便的重点旅客提供轮椅、担架等设备服务。

服务10:丰富12306信息服务将推出12306手机客户端通知，提醒乘客及时关注客运信息和列车动态信息，共享高速火车站的抵离时间、检票状态和延误情况，方便乘客实时掌握等待中的出行信息。