直播的大平台_马蜂窝处理消费者投诉效率低有失大平台风范

深圳消费者委员会旅游业消费者评价指数排名今日公布去年，深圳和区消费者委员会共接获一千八百一十八宗旅游业消费者的投诉。其中，北京移动蜂窝网络技术有限公司(ma cell)等运营商没有建立便捷的投诉处理渠道，投诉处理效率低于其他运营商。消费者应该仔细选择。(1月7日，风起云涌的消息)

随着人们生活水平的不断提高，旅游度假现在很受欢迎，但与此同时，旅游消费中的侵权欺诈、游客屠杀等问题也越来越多，严重影响了市场秩序和人们的旅游体验。重视和处理这些旅游纠纷和游客投诉，不仅关系到游客的切身利益，也关系到旅游市场的健康发展，在一定程度上关系到社会公平、正义和诚信的建设。

消费者保护署作为广大消费者的“代言人”，负责维护消费者权益，维护法治和正义。因此，关注旅游消费纠纷，发布相关统计分析年报也是合理合法的。履行职责也是一种合法和正当的行为。

本次深圳消费者委员会发布了旅游业消费评价指标排名。该列表根据各种旅游企业的消费评价指数进行排名，同时也列出了投诉数量，一目了然，是好是坏

据深圳市消费者委员会称，消费者评价指数(Consumer Evaluation Index)是一项综合评价指标，用以衡量经营者处理消费者投诉的能力及其对消费者的重视程度。当然，指数越高，声誉越好。因此，消费者保护部门建议消费者优先选择消费者评价指数高、投诉处理效率高的经营者，并慎重选择消费者评价指数低的经营者尤其是那些投诉量大、消费者评价指数低的企业，最好保持尊重的距离，不要重复其他消费者的“错误”。

在该榜单中，消费者评价指数排名前三的旅游运营商是:深圳梦露旅游集团有限公司(89.22)、北京通牛国际旅行社有限公司深圳分公司(84.00)和北京三快在线科技有限公司深圳分公司(83.39)深圳携程旅行网以76.78分位列第四除了第一个商家消费者可能不熟悉，其他三个都是熟悉的大商家和平台。可以看出，消费者最好选择信誉好、实力强的品牌商家来旅游。但是，

也有例外。并非所有主要平台都重视保护消费者权益，视消费者为上帝。让人们惊讶的是著名在线旅游社区的“马蜂窝”。在该榜单中，北京脱细胞网络科技有限公司(Mace cello)仅获得10.20分。据深圳消费者保护委员会称，到目前为止，该公司还没有建立方便的投诉处理渠道。投诉处理效率低于其他经营者，增加了消费者权益保护的成本，使消费者权益保护更加困难。因此，建议消费者谨慎选择。是的，消费者可能不是“上帝”，但作为消费者和商家花钱的服务对象，他们有理由得到应有的尊重和权益的充分保护。很难想象不认真对待消费者需求的商家会走得更远。虽然

马蜂窝只是一个旅游预订平台，但协调和解决自身产品或第三方商家的问题是我们的责任和义务。怎么能有意无意地忽略它呢？这家商店是在欺骗顾客还是目光短浅？我希望这次曝光后，马蜂窝能认真对待问题，加以改善，否则消费者真的应该用脚投票，作出选择。*以上仅是作者的个人评论，并不代表网站