摘要:未经官方认证,不要相信“李鬼”修理黑色家电,如邮箱中的小卡广告和互联网上的信息。
进入“三九”冬季,各种取暖设备的使用高峰到来。报修时如何避免“李鬼”?
今天,上海962512上海家电服务热线、上海家电行业协会、上海交电家电行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(“一、三次会议”)和上海36家主要家电制造商召开动员会,发布两份“正规军”名单,提醒广大公众不要相信“李鬼”来维修黑色家电,如邮箱小卡广告、无官方认证的在线信息等。
这两个“正规军”名单是“2020品牌家电企业售后服务热线和授权服务网络名单”,第二个是“2020常规家电维修企业名单”这两个目录将在“上海发行版”上发布,也将制作成手册,在全市各社区分发,以提高公众意识。记者
了解到,《2020年品牌家电企业售后服务热线和授权服务网点名单》今年首次公布,涉及36个品牌和702家企业“一套三会”提醒,除了这702家企业,那些从事所谓“品牌专项维护”的企业都不是正式授权的企业。
同时,“一套三会”与上海36家主要家电制造商携手,到2019年底重新审核并公布制造商品牌统一服务电话号码,该号码将随名单一同发布。列表之外的所有服务电话信息都是非制造商的电话,提醒消费者不要被欺骗。
“一套三会”也要求制造商加强原有服务电话和授权企业的清洁和标准化。5年内更换统一服务电话的品牌制造商应采取各种方式向社会宣传正确的服务电话。对已经取消授权的企业要采取相关措施,取消授权标志,加大打击假冒授权的力度。
《2020年常规家电维修企业名单》涵盖476家常规维修服务企业,“一套三会”明确规定,所有这些企业必须明确收费标准,不得随意增加收费。持有统一门到门服务证书的正规服务企业服务人员17,000人以上必须持有门到门及照明服务证书。来自
行业协会的专家提醒消费者,如发生电气故障,应通过制造商的服务热线或“962512”电器服务热线进行维修。在家电维修中要注意防范“李鬼”,不要相信邮箱里的小卡广告,不要相信互联网上未经官方认证的信息,不要随便在路边和社区周围寻找所谓的品牌授权服务网点。同时,认真核对门到门服务人员统一的门到门服务证书信息,并做好查询和跟踪记录。