服务企业前景_上海首次公布沪在售家电品牌授权服务企业名单，共36个品牌702家

申城即将进入“三九”冬季，各种取暖设备的使用高峰即将到来。今年，上海首次提出加强品牌授权管理的措施，并首次公布了目前在本市销售的所有家电品牌授权服务企业名单，涉及36个品牌和702家企业。“我们要提醒消费者，除了这些授权企业之外，那些从事品牌特定维护的企业不是授权企业的主力军家电行业协会秘书长李富春说记者

今天从“迎接冬季服务高峰，保护公众维修需求”行业动员会议和“加强名牌企业授权管理”会议了解到，为了进一步扩大本市家电维修“正规军”的持续宣传，会议还发布了两个名单:一个是2020年名牌家电企业售后维修服务热线和授权维修服务网点名单；二是2020年常规家电维修企业名单今年，该协会还重新审查并宣布到2019年底制造商品牌的统一服务电话。此电话列表之外的所有服务电话信息都是非制造商电话，不是“主力军”。消费者应该避免被欺骗。

全市家电维修行业“见顶见保”具体要求“三重两规范”措施，即:突出重点群体服务；主要目的是保护老年人和儿童的需求，并确保问题在24小时内得到解决。掌握安全卫生服务主要是宣传家用电器的合理使用，使广大公众能够提高安全意识，减少家用电器使用中的安全隐患。把握主要商品和服务的保障，制定行业应对维修高峰期的计划，充分发挥行业空调热水器重点企业的主要保障作用，充分发挥行业协会的协调作用，实现资源和信息共享，充分发挥962512家电服务热线的支持服务能力。

“两个标准”规范了全体员工的服务行为，要求全市所有家电维修服务人员规范服务，全市17000多名持有统一门到门服务证书的服务人员必须持有门到门和亮灯服务证书。本次向社会推荐的476家正规服务企业必须明确收费标准，不得随意收取任何附加费用。规范制造商授权服务，各制造商服务热线应采取有效措施确保服务响应，向社会公布所有授权服务企业名单，严厉打击各种假冒品牌授权维修的欺诈行为，确保本市家电维修服务市场“清洁健康”

”与去年相比，今年向社会推荐的476家正规服务企业比去年减少了31家，其中47家服务企业被终止，16家新增”消息来源称在

会议上，962512上海家电服务热线、上海家电行业协会、上海交店家电行业协会、上海电子产品维修服务行业协会共同提出应对服务高峰、保障服务、满足民生的具体措施和举措。三十六家厂商共同响应授权服务管理承诺:承诺公布目前上海地区授权企业承担的我们品牌产品的售后服务工作，授权企业如有变化，将首先通过官方网站等公共渠道向社会公布。承诺要求授权企业严格遵守商务部和上海市的相关法律法规，提供诚实、规范的服务。他承诺与政府监管部门和行业组织合作，打击假冒授权单位欺骗消费者的违法行为，保护企业品牌和消费者的合法权益。采取措施禁止未经授权的网点；承诺将注重维修服务人员的技能培训，努力提高服务质量和客户满意度。