云服务是哪家公司_保险公司哪家服务好？168家保险公司年度评价结果出炉，中国太保摘冠

原标题:哪个保险公司服务好？168家保险公司的年度评估结果已经公布，中国太平洋保险公司超过

家。截至12月26日，保险业2018年度评估结果，即2018年第一季度至第四季度综合风险评级结果、2018年运营评估结果和2018年服务评估结果均已发布。这三套指标体系既独立又相互依存，共同构成了一个“三位一体”的完整的保险公司监管评价体系

01

“太平洋保险服务”名列榜首。太平洋财产人寿保险有限公司获得

级服务评估。自监管部门对保险公司进行分类监管和差异化监管以来，每年对保险公司法人机构运行情况的评估结果已被各界所接受。

9年11月26日，中国保险协会公布了2018年保险公司法人经营评价结果共评估了151家保险公司，包括77家财产保险公司和74家个人保险公司。评级结果分为四类:甲类、乙类、丙类和丁类，其中甲类公司的代表在速度、规模、效率、质量和社会贡献方面表现良好。

的评价结果显示，PICC财产保险、土地财产保险、太平洋财产保险、平安财产保险、阳光财产保险、中国人寿、太平洋人寿、平安人寿、泰康人寿和太平人寿等20家财产保险公司分别被评为甲级、乙级和丙级。十三家个人保险公司被评为A级、54 B级、6 C级和1 D级其中不难发现，中国太平洋人寿和太平洋财产保险(均归中国太平洋保险所有)均获得了A级

服务评估结果:10月14日，BOCOG发布了《2018年保险公司服务评估结果》。评估结果涵盖截至2018年12月31日已运营三个会计年度的财产保险公司和人寿保险公司，养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、保单保险公司和其他类型的保险公司除外。共有61家个人保险公司和64家财产保险公司参加了评估。

的评价结果从高到低分为四类，即a、b、c和d，包括AAA、AA、a、BBB、BB、b、CCC、CC、c和d，共10个等级其中，没有选择AAA级保险公司，共有9家AAA级保险公司，包括3家人寿保险公司:中国太平洋人寿保险公司、交通银行康联人寿保险公司、太平人寿保险公司，6家财产保险公司:太平洋财产保险公司、安盛田萍财产保险公司、乐艾劲财产保险公司、太平财产保险公司、平安财产保险公司、PICC财产保险公司值得注意的是，太平洋人寿保险公司、太平洋财产保险公司和意外险公司拥有与被保险公司相同的意外险服务评估据悉，在2018年保险公司服务评估中，太平洋人寿的“保险+健康”智能服务生态系统项目也进入了人寿保险类十大重要服务创新项目，而太平洋财产保险的“独家补偿”则进入了财产保险类十大重要服务创新项目在

风险综合评价指标方面，中国保监会于2018年3月召开偿付能力监管委员会工作会议，对保险公司2018年第四季度末的综合风险评级结果进行审查。评价指标将保险公司按照市场准入、产品管理、资金使用和现场检查从好到坏分为ABCD四个等级，a为最低风险，d为最高风险。综合风险评级中，104家保险公司被评为甲类公司，69家被评为乙类公司，2家被评为丙类公司，2家被评为丁类公司。在寿险公司中，太平洋人寿2018年第一季度至第四季度的综合风险评级为A，运营风险、战略风险、声誉风险和流动性风险较小

02

通过构建客户生态系统促进服务增值并丰富服务供应。“太平洋服务”品牌

成就的背后是中国太平洋对客户的责任和承诺。自2018年以来，CPIC在新周期取得稳步进展，同时在短期内取得突破。寿险“产品+服务”模式迈出关键一步，财产保险新势头转变取得重大进展。截至6月30日，中国CPIC客户数量达到1.34亿，比2018年底增长710万，在线服务用户数量超过7000万，同比增长52.6%从

的具体措施来看，CPIC以保险产品为载体，进一步拓展和丰富保险产品的内涵和外延，深化老年保健领域，促进产品、服务和技术的有机整合，为客户提供涵盖整个生命周期的“保险+健康”、“保险+养老金”的综合服务。随着优质服务的加入，CPIC成为寿险业务增长的新引擎，同时为客户创造价值。

2年011年至2018年，太平洋人寿新业务价值复合增长率达到23.5%，高于国寿17.2%、平安23.3%和新华14.3%。新业务的价值率从2011年的14.3%上升至2018年的43.7%，领先于上市同行。

目前，中国太平洋构建了“太平洋蓝图”品牌服务(医疗服务)、“太平洋精彩健康”(健康管理服务)和“CWI体验中心”的“保险+健康”生态。与法国欧洲法院合作，计划建设六个高端养老社区“太保之家”。首个CPIC老年护理社区——成都国际护理社区项目已经开工建设，上海和大理项目得到积极推进。

此外，CPIC人寿加快了人工智能和大数据核心技术的推动，率先在理赔、柜台、承保、电话四大业务场景中实现智能化，并将前端保险服务整合到医院、社区、商场、学校等生态资源中，为客户提供智能保险服务体验。其科技个人保险应用(personal insurance App)充分赋予营销人员权力，可以实现客户运营支持、客户理赔协助、在线专业培训、实时绩效查询、团队活动控制等多种功能，平均每月活跃用户数达到64万。

的财务数据显示，1月至11月，CPIC实现原保费收入3272.45亿元，同比增长8.16%其中，CPIC人寿和CPIC财产保险主营业务收入分别为2066.14亿元和1206.31亿元，分别增长5.60%和12.85%天丰证券近日指出，随着CPIC人寿继续实施“以价值为中心、以团队为中心、以授权为中心”的2.0战略转型，转型发展效应将逐渐显现。在严格的成本控制竞争环境下，整个财产保险行业的盈利能力处于改善期，CPIC财产保险的改善程度将优于整个行业