上市企业的发展与平台_从起步到进阶，聊聊国内SaaS服务的发展

本文梳理了国内SaaS的发展历程和未来发展方向。

国内SaaS发展初期的SaaS运营商为企业构建信息化所需的所有网络基础设施和软件、硬件运营平台，负责所有前期实施、后期维护等一系列服务，企业购买硬件和软件，建设机房

在国内没有SaaS服务商之前，光是制作简单的主页就需要几万元。 除了雇用程序员，还需要购买服务器。 当时只有大中型企业才能进行信息化建设。

随着国外SaaS行业的兴起，国内也出现了很多SaaS企业，他们以相对便宜的价格为中小企业提供CRM软件、ERP软件、财务软件等服务。 SaaS进入我国早期，迅速发展的服务之一是自营车站平台，只需在自营车站平台注册账户即可获得免费样板网站。

尽管SaaS运营商在国内外的显着影响是软件销售价格的下降，但国外对版权的严格管理仍然能够使许多软件价格保持合理的价格。 国内出现了很多源代码“商人”，而且中国的软件着作权保护有限，很多软件业者放弃了原子能开发，转入了“二开”的生产模式。 在“双开”模式下，客户可能会因软件质量下降、维护延迟、用户数据泄露或丢失而不再信任SaaS提供商。 “二开”和直接出售源代码，也让无数的软件研讨会品尝到利润的甜蜜，为了大量的订单，他们开始在软件市场乱价出售:同一源代码的最高价超过万美元，最低价可能达到数百元。

总之，国内SaaS服务发展初期存在诸多问题:同行竞争激烈，市场浪费。 高端客户认知度较低，低端客户喜欢免费产品。 入行门槛低，售后服务无保障。 源代码泄漏。 只能提供标准化服务，定制成本高。 安全性差，没有保障数据的机密性。

但是，这些问题并不影响SaaS企业如雨后春笋般迅速崛起。 因为这些企业看到了国内SaaS的市场利益。

调查显示，2018年国内生产总值为90.03兆元，其中IT支出仅为3.7%。 企业信息化发展总体滞后限制了SaaS市场增长。 据中国企业云指数报告，目前中国使用云服务的企业仅占40.3%，微型企业使用的公共云服务仅占22.4%。 目前我国企业级SaaS市场规模仅为243.5亿元，依然存在巨大增长空间。

国内SaaS的高度化

曾经为本领域公知的SaaS提供者基本上是Salesforce、GitHub、Slack、Square等外来家庭。 目前国内第一家SaaS服务商金蝶、用友、泛微，以及后来的凡科建设所，微引擎和以赞誉为代表的微信SaaS服务商成为业界领先者，拥有巨大的市场占有量。

微信小计划运营初期，在市场上开发微信商业街可能需要5万元起步，但由于出现微引擎和赞词，零售商只需几千元就可以获得全功能商业街系统。 软件使用成本的降低，微型电子产品迅速垄断了中小企业市场，到2018年底，微型电子产品已经垄断了200多个行业，合计超过了120万。

随着云技术的发展，SaaS服务的安全性正在被市场所认可。 高端客户现在可以接受通用云服务并进入他们的系统。 目前，SaaS的概念已经广泛普及，越来越多的大企业感兴趣。 云计算构建的SaaS产品在灵活性、连接性和生态开放方面，有利于企业管理灵活开展第一线业务，企业经营全面“互联网化”，构建无边界合作转向。

2019年中报报道，广联预计上半年云转换的预付款项目剩馀金额比初期增加62%，数字成本业务的表观收入比上年增加了28%。 友网上半年云业务收入比去年增长114.6%，云服务业务(不包括金融类云服务业务)的预付款账户比去年增长46%。 金蝶国际云服务业务营业收入比上年增长54.9%。 阿里云2020财政年度Q1财务报告云计算季度收益比上年增长66%。

国内SaaS发展风向

美国的CRM SaaS公司Salesforce是以顾客注册为中心的商业模式，顾客的支付欲望和能力直接决定市场价格，注册收入超过90%，总利润率达到约80%。 国内中小企业倾向于喜欢免费产品，大中型企业熟悉定制项目的服务模式，对标准化SaaS产品的积极性有限，应该发掘潜在的市场。

目前，国际成熟的SaaS公司大多已进入AI领域。 由于他们目前已经收集了大量用户和运营数据，AI系统的智能水平也呈指数增加。 根据基础的大数据，未来的SaaS业务模式可以从附加服务/增值服务、价值网络战略联盟、收入来源重新构建三点来构建创新战略。

2019年AI SaaS影响力企业TOP50排行榜公布，2019年获得AI SaaS影响力企业前三名的分别是珍岛集团、用友、金蝶软件。 这三家企业在SaaS平台上都有各自的技术创新。 在国际上，亚马逊、微软、谷歌等公司致力于AI的研究开发。 他们希望构建平台的生态系统，成为最大的“AI即服务”提供商。 由于成熟的SaaS公司已经收集了大量数据，因此AI的智能呈指数增长，如果数据量足够大，很有可能解决以前无法解决的企业问题。

AI给企业内部提供能源是非常有意义的，用AI代替人才可以降低运营价格，帮助企业内部提高人的利益。 AI也是数据和算法相结合，代替人进行思考和决策的服务。 未来SaaS提供的服务一定有很多内置AI。 这样就能使解放用户达到最大化。 SaaS加速器L-Spark的创始人Leo Lax说:“AI帮助SaaS公司减少与客户建立关系的手动工作，并帮助SaaS公司以更有意义的方式与客户进行交流。”

但是，AI是最尖端的技术业务，对于中小企业来说，因为没有自己开发AI的资本，所以有必要考虑利用他人的服务。 此时，AI+SaaS很受欢迎，对于不能开发AI技术的公司，具有与业务差异无关的通用功能，可以使用其他公司的云服务。

将来，AI中嵌入的SaaS形成了一个生态环境，通过SaaS模型提供对外服务，使企业能够快速构建基于AI的业务模型。

参考文献

2019年中国企业级SaaS行业研究报告

准确营销在中国SaaS模型产品中的应用研究

SaaS业务模式的构建与创新策略研究

为什么大公司终于开始使用SaaS了？

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不管是什么东西，谁都是产品经理的专栏作家。 工商管理硕士，猫奴一枚。 曾参与过金融公司总帐系统、多公司OA系统主导的二手车平台、P2P平台的设计。

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