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据1月2日的消息，潮流电商平台毒品APP于2020年1月1日开始品牌升级，正式更名为“物品APP”。 据说毒APP的名称变更的话，鞋子的服装以外的趋势项目也会扩充。
天眼调查显示，毒APP成立于2015年，集运动潮流装备交易、鞋潮牌真伪鉴别、互动图像社区为一体的综合性软件，以“鞋鉴定”为中心服务，CEO为杨冰。 迄今为止，毒APP接受三轮融资，累计金额超过10亿美元。
但是，在更名、扩大业务的背景下，毒品APP一直存在争论。
去年7月，网络经社发表了“2019年全国零售电器商TOP30消费评价排行榜”。 毒APP因平台反馈率、恢复时效性、用户满意度分数低，综合采购指数低于0.4，被评价为“不订购”。
在各大投诉平台上，关于毒品APP的投诉相继发生。 2020年仅2天，就有近百宗关于毒品APP的投诉急剧增加。
到投稿时为止，在黑猫索赔中，关于毒APP的投诉达到了18350件，“毒APP难以退货”、“毒APP不退货”等情况是高频率的语言。
据用户投诉，毒品APP购买鞋后，因尺寸不合适，提交替换品，鉴定证明书、货签、鞋本身、鞋箱都完备，毒品APP不接受退货。
另外，也有用户在购买了有缺陷的运动鞋后，必须强制要求退货89元。 这种情况不是一个例子。
和讯科技是“毒APP杨冰三个亟待解决的问题:用户维权、霸王条款、鉴定程序”，毒APP在用户协议中说毒APP和合作伙伴为买卖双方提供交易场所、商品检验和鉴定服务，毒APP不是商品销售主体。
毒品APP以交易双方任一方的身份与交易行为无关，主张用户的交易履行能力无责任，协议中提到协议签名，不意味着毒品APP在平台上交易双方行为的合法性、有效性提供任何保证
这意味着消费者在毒品APP购买商品后，无法售后服务，毒品APP也不向消费者提供售后服务。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者应当按照国家规定、当事人的约定退货，或者交换经营者履行修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者在收到商品之日起7天内可以退货的7天后满足法定解除合同条件的，消费者可以立即退货，不满足法定解除合同条件的，可以让经营者履行交换、修理等义务。 按照前项规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三方平台毒品APP是否应遵守“7日无故退货”的规定，尚待研究。
但作为潮流电商的平台，毒APP的首要意义是修炼“内功”，取得消费者的信赖。 但是，现在，“难以退货”“强制收费”等波澜不惊的投诉，肯定是阻挡在毒品APP和用户之间的“气墙”。 而且，在这种情况下，毒APP只是“一槌卖”，茧自缚，恐怕无法收拾。
