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豫园商业旅游景点(以下简称“商旅区”)是上海建城700年来古城笼文化的发源地，拥有悠久的人文历史，豫园商业街、豫园花园、城隈庙等着名景点地标汇聚在一起，融合商业、旅游、文化，以国内外闻名，年客流量超过3700万人。 近年来豫园地区管理办事处(以下简称豫园办)领导豫园商业街、豫园花园、城隈庙等部门，以服务游客为中心，以巩固全国文明部门(全国文明风景旅游区)成果为总目标和线索，以培养实践社会主义核心价值观为基础，扎实开展商业旅游区建设管理和文明服务等工作
建立平台，建立有效的协调机制
充分发挥商旅区设立全国文明机构(全国文明风景旅游区)工作指导组的主导协调作用，每半年召开一次区域联合会议，以此为平台，落实责任，由各部门发挥作用，共同推进。 各部门还将与区域职能部门、街道合作，结合区域特点，有机地结合创立成果和文明服务、文明游乐园、文明执法等活动，形成上下联动、阻滞结合、措施落实、负责任的工作结构，确保各项工作的有序推进和有效实施。
宣传锻炼，营造良好的氛围
商旅区各部门始终将组建工作纳入年度工作评价目标，不断完善现有的组建措施。 利用各种创业生涯如职场朝会、班组等，开展竞争创业内容、标准学习宣传和培训，加强员工竞争创业意识和创造品牌目标的责任感和使命感，文明创业员工认知率达到100%，确保创业全权，确保常态化。
共同建设，构建文明旅游地环境
豫园作为上海旅游地标，每天接待游客约10万人，假日高峰游客达到35万人。 商旅区各部门根据建设标准和要求，积极探索文明建设的有效途径和方法，形成了具有商旅区特点的工作模式。
1 .坚持引导示范兵
陆亚明
弘扬爱岗敬业、精进、无私奉献的匠人精神，坚持“员工学先进、服务创新示范”活动，培养出并出现了以陈黎静、陆亚明等为代表的全国和市劳动示范集团，以及众多上海工匠、上海市“三八红旗手”、上海市“五一劳动奖牌”等先进代表。 其中绿波廊酒楼总经理陆亚明被提名为“全国道德示范”。
陈黎静
2 .坚持服务至上
为进一步提高景区旅游服务水平，豫园将多维制定“上海服务”指标。 在景区的主要道路上设置了集客投诉服务，老百姓为一体的游客服务中心，配备了专业的多语言接待团队，游客服务中心也被评为“上海5A级消费维权点”。 建立规范化职工教育培训机制，每年开展职业技能培训和礼仪文化教育，举办劳动技能大赛和职工比武大会，切实提高职工专业技能和服务水平， 以优质服务欢迎客户的二十多年来，日复一日地创新开展了每月十五日社区老百姓志愿服务和“三·五”学雷锋系列活动的豫园大客流党群志愿服务项目，地区内21家公司共同参与， 在上海各大学招募志愿者1850人参加豫园大客流服务，为144000名国内外游客提供旅游咨询、免费饮用水、紧急充电、医疗救助等十项民间服务，成为地区精神文明建设的美丽景线。 豫园花园、城隍庙景区免费参观现役、残疾军人、离休干部2万多人，免费160万元。 在商旅区内捡钱是不明朗的，员工和队员为游客返还丢失的东西是数不清的，游客很感动。
3 .坚持文化传承
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作为上海特有的人文标志和文化名片，豫园近年来积极开辟了中华优秀传统文化的宣传窗口。 依托豫园花园、城隈庙、湖心亭等历史文物保护建筑和着名文化场所，每年举办展览、书法展、艺术展、青花瓷展等特色展览，以及“三会九节”等传统民俗节，国家级非物质文化遗产项目“豫园民俗灯会”已经举办24次，每年迎来国内外游客约700万人 豫园点春堂作为上海市青少年素质教育基地和上海市爱国主义教育基地，每年有2000多名中小学生参观。 儿童涵洞春堂中药博物馆开展了多种多样的中医药文化宣传推广活动，使中医药文化进入千家家庭。 同时，继续开拓文化宣传服务的新地标。 在新的商业结构调整变革中，以文化为一贯主线，提出豫园书局、海上梨园等文化的新地标，让市民游客来豫园也能读书、欣赏国粹。 同时，引进代表上海品质的载有海派文化基因的优良商户，形成具有历史文化气质的豫园文创街区，致力于创造最上海、最中国、最世界的城市文化名片。
04坚持规范管理
面对商旅区逐年增长的客流，豫园积极发挥主导协调作用，依靠管辖区的管理、执法力量和社会企业单位不断完善“执法联勤、部门联动、区域联合、企业联合建设”管理模式，创新管理方式，集中力量，增强实效，积极构建商旅区文明秩序。 启用信息技术手段，构建公共安全防线。 从2015年起豫园地区将启用景区客流眼系统，公安派出所将在九曲桥客流密集区安装24小时应急指挥车，加强客流监测和重点区域管理，提高豫园安全保障的精细化管理水平，建设有文明秩序的环境。 豫园地区管理办公室率领警察、城市管理、市场监督等一线执法力量，全天候全方位实施全霸套餐合作。 同时，积极调动执法力量和社会企业单位，加强景区管理。 在景区周边共享自行车管理方面，启用“六方联动”平台，结合效果显着的生态环境综合管理，加强商户自治。 建立商户责任管理制度，成功创建责任区示范公路，建立自治组织，坚持以宣传教育1000多人的文明礼仪风格接待国内外嘉宾。 三年来，商旅区共接待重要外宾110批1254人、重要内宾10批117人、重要贵宾661批8645人，再次圆满完成重要外事接待和内宾接待任务。 完善的保安、交通和服务充分体现了豫园商旅游区的专业接待能力。 近年来，商旅区牢牢围绕精神文明建设的要求，从实际上坚持区块联动，牢牢抓住共同经营，不断推进文明风景区建设，实现商旅区“经济繁荣繁荣繁荣、管理专业规范、旅游区和谐安全、旅游文明秩序、游客近悦远来”的工作目标，商旅区也是上海最
