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一、行业主要法律法规和政策
信息产业是国民经济的支柱产业之一，软件开发行业作为信息产业的核心组成部分，对国民经济的发展和综合竞争力的增强具有重要作用。 国家高度重视软件开发行业，国务院和有关部门相继颁布了鼓励软件产业发展的重要政策文件。
行业主要法律法规和政策
二、ICT运营管理行业状况
ICT是信息通信技术的简称，ICT运营管理采用专业的信息技术和方法，采用电信运营商和大型企业客户(如广电、金融、因特网、石油、电力等行业大型企业)的电信网、广播电视网、计算机网、数据中心相关的IT硬件和软件环境， 综合管理应用系统和运营服务等，是企业推进信息化建设、优化业务运营管理和流程的重要组成部分。
ICT运营管理行业形象
观研天下发布《2019年中国信息技术行业分析报告-市场调查与发展趋势研究》，近年来，随着各行业信息化、自动化和智能水平的提高，OSS、MSS和BSS三种产品也得到了发展、渗透和融合。 国内ICT运营管理行业的下游客户主要集中在电信、广电、金融、石油、电力和互联网等信息化程度较高的领域。
电信行业是技术密集型行业，是我国信息化程度和信息化水平较高的行业之一，电信运营商通过电信网络的规划、建设、管理和运营，为用户提供通信和信息服务。 近年来电信行业收入持续增长，2014年电信行业营业收入11，541.10亿元，到2018年电信业务收入13，010.00亿元。
2014-2018年电信行业收入情况
近年来，随着电信运营商网络规模的进一步扩大，运营商全业务经营模式的转变，电信运营商对运营支持系统的投资规模总体稳步增长。 2017年，电信行业运营支持系统市场规模达到30.65亿元，比上年增长8.80%。
2014-2017年电信行业运营支持系统市场规模状况
近年来，随着市场竞争的加剧和新技术新业务的推进，电信运营商经历了企业变革，管理模式的变革、企业微细化管理需求的增加，使电信运营商对管理支持系统的投资规模进一步扩大。 2017年，电信行业管理支持系统市场规模约11.02亿元，电信行业业务支持系统软件市场规模达到103.43亿元。
随着企业信息化建设需求的持续增长，非电信行业的软件和服务市场规模也在扩大，近年来，我国IT运输管理软件行业的市场容量逐年增加。 2017年，非电信行业IT运输管理软件市场规模达到约59.45亿元。
2014-2017年非电信行业IT运输管理软件市场规模状况
管理支持系统的市场规模随着信息化水平的提高和市场竞争的加剧，企业普遍加强内部控制，实施精细化管理，管理支持系统为企业精细化管理提供了有效的支持。 2017年，中央企业(电信行业除外)管理系统市场规模约199.56亿元。
2014-2017年非电信行业管理支持系统市场规模状况
三、行业未来发展趋势
在我国经济高质量发展的新时代，信息通信代表了新的生产力和新的发展方向，成为推动国内创新和经济变革发展的先导力。 信息通信网络的能力、规模、网络运营质量给经济发展带来了巨大的经济价值。 电信运营商更加关注网络管理和运营支持的价值和重要性。
国内ICT行业的优秀企业为此长期投入技术开发，未来的网络管理和运营支持显示出越来越强大的生命力。 从我国运营支持系统应用领域的分布情况来看，行业景气程度主要取决于电信等行业大企业和政府部门的投资规模。 随着新业务的逐步开拓、宽带中国战略的出台、物联网的全面推广、5G网络建设的逐步推广、大数据应用的深入，电信运营商对其运营支持系统的开发、扩展、优化和升级提出了进一步的要求。 未来，电信运营商将在运营支持系统市场保持投资规模高的增长性，为行业持续稳定发展创造条件。
随着国内经济的快速发展、企业信息化水平的提高和市场竞争的加剧，企业一般要加强内部控制，实施细化管理。 作为企业信息化建设和精细化管理不可或缺的有机组成部分，运营支持系统被越来越多的企业和机构采用实施，其市场规模将大幅扩大。 不仅是电信行业，其他行业的用户也呈增长趋势，广电、金融、互联网、石油、电力、交通等行业和政府机构的信息化需求不断增加，信息化建设投入也逐渐增加，为运营支持系统行业带来巨大的市场空间。
目前，在电信运营商中，OSS、BSS和MSS逐渐实现融合发展，业务开通、计费、服务保障等过程逐渐跨域贯穿。 随着OSS、BSS和MSS域产品和业务的渗透、融合和优化，全业务运营支持已成为业界主流的发展趋势。 未来运营支持体系将通过创新技术，提高服务运营支持能力，促进业务发展，实现业务模式创新。
国内运营支持系统行业已经从厂家网管、专业网管、综合网管经历了服务运营支持的发展应用阶段，软件产品的基础平台、基本功能已经具备。 随着客户信息化建设的不断推进，业务系统越来越复杂，客户对运营支持系统的需求更加个性化和细化。
客户需求驱动行业发展方向运营支持体系建设与企业发展战略和营销战略制定、业务流程优化、运输模式调整等需求密切相关，要求行业企业从市场角度、客户角度积极分析客户需求。 企业必须具备迅速应对客户需求的能力，才能形成核心竞争力，在激烈的市场竞争中持续发展。
