12月31日17时30分,嘉禾望岗站客流逐渐增加,应对客流的措施均已就绪。 这时,值班站长陈嘉魏在月台上巡逻时,发现一个穿着黑色上衣的女孩坐在地上的脸上躺在膝盖上,由于职业的敏感,她走近那个乘客看是否需要帮助,当她走近那个女孩时,她闻到酒味,身边跟着朋友 陈嘉魏知道前面支持女孩,女孩不能独立站立,问周围的乘客情况,女孩喝了几瓶低度白酒,从女孩那里得不到任何信息,担心她的女孩在外面不安全,陈嘉魏和员工一起在母子室支持女孩
女孩喝了酒,所以车站工作人员的交流很辛苦,每次听到家人的联系方式,女孩都非常兴奋,“不回家,虽然不想死,但是我无法控制自己”。 值班站长陈嘉魏和同事们耐心地说服、安慰她,使她平静下来。 经过两个小时的关怀,女孩有点醉了,陈嘉韦也得到了女孩的一点信任,女孩说和家人关系不好,可以给老师打电话。 陈嘉魏很快给老师打电话,得知女孩今年17岁,是一所职业技术学院的学生,有抑郁症,学校有轻病经验,现在学校通知家人在家休息,可以传达女孩家人的电话。 陈嘉魏立刻和她的家人取得联系,家人接到电话非常感谢车站,让她留在车站,他们很快就赶到了。
20:34分,家人来到车站,看到女孩安然无恙,陈嘉威握着手说:“这两天,我们让她出门一直在家休息。 今天看到她心情平静,就让她出去和朋友团聚,分散心情,没想到会发生这样的事情。 幸好在地铁上遇见了你们。 否则,我不知道她会做什么”前后三个小时,女孩受到车站工作人员的耐心指导,心情渐渐平静下来,希望和家人一起回家。
看到女孩和家人平安离开,陈嘉魏放心了。 21:30分和值夜班的站长交接工作的时候,“地铁姐姐,我平安到家了。 今天真的非常感谢。 我遇到了亲切的你们。 请放心。 我听你的话,仔细检查,努力早日康复。 新年快乐! ’他说