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市民熊先生对我们的“188调停团”，今年他购买起亚新能源汽车，试图开始网络预约，最初的银行贷款没有被批准，后来易鑫汽车贷款的工作人员处理他的汽车贷款，比当初月份的汽车贷款多90元左右，当时的易鑫汽车贷款偿还这笔费用 但是熊先生等了5个月也没收到这笔费用，现在易鑫汽车贷款的态度完全改变了。
熊先生起亚新能源汽车是今年6月在东风悦达起亚杭州德龙4s店购买的，总价为16万5000元，首先在青海银行贷款，首先支付车费20%，每月偿还4192元左右，期限为3年。
当事人熊先生说:“但青海银行最后不贷款。 我们说经营，经营的人不会借钱给你。 我不知道他们是怎么解决的。 我们也不知道钱以后可以怎么借。 ’他说
熊先生在第一次手续失败后，在第二次的德龙4s店推荐易鑫车贷款的工作人员徐先生，因为经过了一个月以上，被通知了贷款的再次申请。 因为好像与违约金有关，由易鑫汽车贷款支付，所以第二次每月的汽车贷款需要4280元左右。 但是，当时徐先生口头约定把这额外的费用还给他，徐先生也相信。
当事人熊先生说:“换银行借贷，我们本来就没有文化。 后来他说有可能放更多的钱，到那时多馀的钱每月差不多八十元。 他把那笔钱还给了我们”。
但是，熊先生等了5个月，和徐先生取得联系后，徐先生的态度发生了变化。
当事人熊先生说:“他给我发了信息，我会尽可能帮助你的。 那时候我有点发呆，说了要给我们回电话，不知道我们在尽量努力，但是之后就不能再给我们发信息了。”
之后熊先生知道徐先生退休了，之后另一个易鑫汽车贷款负责人正在处理后续的事情，新负责人认为帮助熊先生办理贷款手续，已经损失了很多钱，所以不打算履行这个约定。
当事人熊先生说:“我忽略了。 开始贷款的时候是多少，现在变了。 这笔钱不还给我。 我不能接受这个理由。 错了。 为人所知，做生意。 吃了亏，赚了钱。 错了。 与我无关。 你什么都不给我。 一句话，就是这个费用的部分费用，那个费用怎么开始不说呢？ 我每次签合同，不是都有什么意外吗？。 所以我们去了4s店。 每次对话都在4s店做。”
熊先生说，易鑫汽车贷款连贷款合同都没给他。 当时他和侄子买了同样的车，每月的贷款还款额也不一样，认为他们的操作是不正当的，现在他正在追回必要的费用。 结果，就像熊先生说的那样，记者来德龙4s店进行了验证。 销售经理齐先生告诉记者，易鑫汽车租赁当初约定向熊先生退还费用。 具体金额似乎为3180元，他们以前曾联系易鑫租赁有关人员调整过此事，但结果不理想，至今仍无法与易鑫租赁取得联系。
杭州德龙汽车销售服务有限公司销售经理说:“毕竟，4s店是有关人员，是我推荐的这个地方，我和熊哥，我们也协商，我们自己的4s店补偿他的后期保养费用2000元，然后，我也说，3000元以上我们补偿2000元， 你们赔偿1000元以上，丢了这件事就好了，可是对方(易鑫汽车贷款相关人员)强硬，在我们两个人面前，强硬，说这和他没有关系，提起诉讼就提起诉讼，提出抱怨就提出抱怨，直接拒绝。”
其实，熊先生对德龙4s店的服务态度和处理方式很满意。 据他说，主要的问题是易鑫汽车贷款。
德龙4s店的销售经理齐先生告诉记者，当时是易鑫汽车贷款的徐先生帮助熊先生处理汽车贷款，贷款合同在他们的德龙4s店签订。 但是，由于首次与青海银行的贷款失败，易鑫汽车贷款支付违约金，以前的贷款合同被废除，徐先生和熊先生又签订了新的合同，应该把违约金分配给熊先生每月的汽车贷款，但是合同没有留给他们。
杭州德龙汽车销售服务有限公司销售经理齐先生说:“那时，我不知道具体花了多少钱。 我告诉客人不要拿这笔费用。 我说这个合同生效后，会向顾客支付多馀的钱。 他答应了我。 其实简而言之，易鑫是操作失误。 青海银行不能抵押。 他转换了银行，首次发生违约金，每月发生违约利息，之后发展了这个事件。
齐总经理说徐先生退休了，只好联系新的负责人处理这件事。 他们不想让熊先生烦恼，想负担一部分补偿费用，熊先生也满意这个解决方法，但进展不顺利。
杭州德龙汽车销售服务有限公司销售经理齐先生说:“他这种情况很复杂。 他同时有两个客人买车，另一个是他侄子。 也许他现在解决了侄子一方，把熊哥哥放在这里了。 12号晚上，我们三个人坐在这里协商，我也积极帮助他处理，协商。 和上司也联系。 我们认为，处理这个错误，我们承担一部分，你承担一部分，实际上超过3000元，我们的4s店已经超过50%，他更强硬”
齐先生说，现场调整后，他们等待回复，后来给易鑫汽车贷款的新负责人打电话，电话也不通了。 易鑫汽车贷款在浙江世纪汽车市场设有办事处，去寻找他们，但他们已经搬走了。 现在，他们也认为易鑫汽车贷款不可靠，今后也不会合作。
后来记者用电话联系了易鑫汽车贷款的新负责人，说为了解决退休同事的问题，他花了很多钱处理违约金，赚不到钱，已经1000多元不能还给熊先生了。
律师说:“36个月之内平定了它，他(熊先生)说需要更多的钱，不是吗？”
易鑫汽车贷款:“对。 他侄子取消得快，产生的利息少，所以我们贴上1000元直接解决了。 和他侄子商量。 他侄子大约增加了一千二百元的利息。 我们付4000，200元他直接计算，大家协商后退了一步，熊先生他出息不到4000元，三千五百六十元。 然后，我们的4s店2000 (车辆养护费用)我个人贴了1000，还剩500元。 我觉得大家都变成这样了。 那已经不过是几百美元了”
赵律师向易鑫车贷新负责人验证了违约金产生的原因。 他认为主要责任在于青海银行。
对此，记者声称，这笔违约金的发生不是熊先生故意引起的，不能让他承担这笔费用，更何况徐先生向他作出了承诺，但是新的负责人却不承认。
易鑫车贷新负责人:“我告诉他，我说了这笔钱，你还不起贷款，还了所有贷款。 这边产生的利息，我们公司会贴给你。 你还清了13万日元以上的全额。 一定不能借贷。 你也不会失去。 你也不用付首付，你也不用付月薪，他也没亏，他拒绝了。 他必须揭露该做的事情，也必须拿钱，不可能有那样的事情”
对徐先生以前的承诺，易鑫汽车贷款的新负责人避开，强调对熊先生付出了很多，越来越兴奋。
多次协调，易鑫汽车贷款新负责人依然不让步。 但是，德龙4s店表示，将2000元的车辆保养费用兑现，以补偿熊先生的损失。 对此纠纷，浙江浙江省浙江省律师赵伟锋发表了他的意见。
浙江浙江浙江省浙江省律师赵伟锋表示，他们自己也承认自己的业务员在贷款过程中无法顺利沟通。 第二，银行方面也存在事实理解上的问题，这样的差额每个月都要由熊承担。 如果说因为自己公司的原因造成了某种损失，那么事实上应该从商业信用或者诚实信用的原则出发。 承担积极的责任。 ’他说
萧山广电全媒体记者:徐雨丹、章泽斌
责任篇:戴晓青
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