温州网络通信于11月27日,工信部宣布号码传送网正式启动。 用户保持原来的号码,可以自由选择职业生涯。 但是,最近市民郭先生在联通营业所进行转号业务时为什么被拒绝呢?记者对此进行了验证。
市民投诉:据说传达号码“难”
郭先生听到可以传达号码的好消息后,立刻按照说明输入自己的姓名和身份证号码,给联系电话10010发邮件,要求传达号码。 但是,他收到了回复说“手机号码的传输网将你所经营的收入恢复到了集团的成员关系,暂时无法传输。”
怎么了? 郭先生来到连通营业所,工作人员告诉郭先生,2014年郭先生不是通过营业所,而是通过小组购买了号码,所以先把收入放回小组。 根据郭先生的要求,营业所为郭先生取消了这种关系。
“这样能想办法吗? ”郭先生想,他再给10010发一封邮件,要求转发手机号码时,没想到又被拒绝了。 但是,这次拒绝的理由增加了两个。 一是“你的号码是美人号码,美人号码协议期间不能处理手机号码传输网的相关业务”,二是“你的号码是浙江-0元流量音频大礼包影响手机号码传输网的处理”。 郭先生听说,美人号协议期竟需要十年!
关于这一点,郭先生说。 “到目前为止买这个号码的时候,协议期限没有明确记载为10年,但现在突然增加了10年。 这显然是我不给你转号”郭先生生气地说。
连通回复:必须在履行合同后才能做到
对于郭先生反映的问题,记者来到中国联通温州分公司。 该公司市场部的陈寄渝社长向记者展示了2014年加入时郭先生签署的“美人加入补充协议”。
陈寄渝说郭先生和联通公司签署的协议有两个执行周期,第一个周期是24个月,用户承诺每月消费600元,第二个周期是加入后24个月,如果用户需要使用这个美人号码,每月最少可以降到156元。
那么,这份合同的第二个周期合同期限是多长?陈寄渝说,由于过去没有明确的规定,这个协议期限长期有效。 但是2018年12月,联通公司调整了新的用户合同期限,对各种美女号码明确了固定合同期限。 郭先生这样的美人号长期协议的老用户可以参考现在的新用户标准,到营业所签10年的固定期限协议。 具体来说,十年必须从何处与郭先生协商。
“如果合同没有到期,原合同运营商营业所要求终止合同,必须按合同约定支付损失赔偿金,才能转发手机号码。”陈寄渝说。
律师说,连通有违规的嫌疑
中国连通温州分公司方面的说明合理吗温州晚报律师顾问团成员浙江嘉瑞成律师事务所合伙律师项目,市民郭先生与联通公司签订的“加入美人号码协议”没有约定10年的固定服务期限。 根据合同自由原则,市民郭先生可以随时按照工业和信息化部《手机号码网络服务管理规定》的规定要求使用手机号码网。
按照《携号转运服务管理规定》第九条的规定,电信运营商在提供携号转运服务的过程中,不得有以下行为: (1)无正当理由,不得向用户提供携号转运服务;(2)用户提交携号转运申请后,阻碍用户的自由选择;(3) 随意扩大网络期限协议的范围,将网络期限不受限制的协议的有效期限和营销活动期限默认为网络约定期限,限制用户的手机号码的传输……
如上所述,联通公司涉嫌违反上述规定,应当依法纠正。