佰事有借平台投诉电话_上海制定文件加强培训机构管理 设立第三方投诉电话

12月24日，东方网络记者刘逸琳在上海市政府发布了《加强市训练机构管理促进市场健康发展的意见》(以下简称“发展意见”)和《上海市训练机构监督管理办法》(以下简称“监督方法”)。 东方网络记者今天从市教委得知“发展意见”和“监督方法”将于2020年1月1日开始实施，目前上海民协培专委成立了行业第三方索赔电话，进一步保障消费者的权益。

“发展意见”和“监督方法”在管理范围内着眼于“全面垄断”，在原文化教育培训和职业技能培训的管理范围之外，增加文化艺术指导、体育指导、科技培训、婴幼儿护理服务(保育)和早期发展指导服务等各类培训和类似服务(不包括特殊培训)，将各类培训纳入“大教育”教育市场框架

在管理方式上，“发展意见”和“监督管理方法”重视“综合管理”，着重于教育市场发展面临的突出问题，坚持支持和规范，重视事前审查和事后监督管理，重视行业管理和行为监督管理，重视政府管理和社会管理，明确管理思路，强调部门职能，提高教育机构规范水平，促进教育市场健康发展。

上海市民办教育发展服务中心主任王欣表示，与以前的有关文件相比，此次发布的文件不仅将各类训练市场业务纳入管理范围，而且明确了相关职能部门对各类训练机构服务类型的管理权责。 提高综合管理实效，可有效避免“无人管”和“多头管”现象。

王欣指出，新文件鼓励建立独立法人培训行业组织，行业组织在权益保护、纠纷处理、行业信用建设和信用监督等方面发挥作用，在机构自律、行业自律、交流合作、协同创新、履行社会责任等方面发挥桥梁作用。 充分发挥培训行业组织的作用，有助于树立良好的行业形象，重塑市场消费信心。

上海市民办教育协会副会长林涛也表示，针对学生权益保护的要求，新文件正在积极推动训练机构健全自己的投诉处理机制。 对于行业组织的第三方索赔平台，上海民协培专委已经成立了行业第三方索赔电话。

此外，就本次意见和方法中提到的资金风险防范问题，林涛表示，行业协会将积极组织培训机构的代表，按照意见要求与相关保险公司联系，寻找实施承付保险的方法，研究实现行业内互助保险基金的方案。 同时应本次意见要求，不强制学生使用消费贷款。