芒果体验会员_构建会员体验生态体系 打造美豪酒店商业版图重要一环

“酒香也害怕巷子的深度”，是现在的网络时代，和好产品一样重要的是好市场营销，酒店业也不例外。

优质的服务无疑是酒店行业的生命线。 长期以来，作为国内中场酒店，美豪酒店集团通过中国式人性化服务、多方位专属附加价值服务会员，提高了美豪会员的满意度和认知度，但最近又增加了137.53%的会员，形成了品牌与会员之间相反的效果。

从今年9月开始，美豪将每月18日设定为“美豪全球会员日”，这种宠物粉在浓厚的24小时内更换积分，以有价值的福利、互动的玩法等多种形式，让会员们享受真正有价值的福利。

众所周知，开发会员系统有助于提高酒店用户的粘性，有助于拓展集团型酒店的直销渠道，对外有利于集团型酒店的开拓加盟。 因此，各宾馆迅速扩大的同时，“夺取会员的战争”也不断上演。

话虽如此，美豪酒店集团在探索会员体系建设之初就停止了“强制入会”，以正确的需求洞察，全面满足用户消费需求，满足会员日增长的超高服务标准。 新理念、新形式的引进，与美豪会员集团建立了深刻的联系，继续吸引新用户的加入。

2019年，作为美豪酒店集团“全球会员日”的元年，会员日势汹涌，美豪会员不仅在线享受礼貌的服务，还为会员打造了质量“护墙”，形成了优质的会员体验生态结局。

“其实，酒店拥有天然的在线营销场景，可以与消费者自然保持联系，但是无视与消费者的“强烈连接”关系，面对消费者离店的“失联”，无法形成可持续的用户沉淀，面临客户单价和收购率难以提高的困境。”

几个月的成绩验证了“美豪会员日”的成功，有力地证明了“在线+在线”酒店服务体系是酒店行业发展的主导。

截至2019年11月底，“美澳会员日”3天的全部渠道流量比上个月增加了37.53%，比上个月增加了137.53%，会员的持续活动度稳定在71.4%。

业内人士说:“资源置换是会员体系的本质。 酒店开发会员为消费者提供了独特的权益服务，消费者依赖酒店继续消费，这样就完成了最简单的资源置换。 然而，美豪酒店不仅如此。

美豪会员中日在线多种产品种类和活动形式丰富，消除了复杂冗长的规则，使各年龄段的会员小组能够轻松加入，不仅有价值，而且有着“质量、品味、尊重”理念的温暖反馈。

全国200多家店铺联动，美豪集团在为会员创造“质量狂欢日”的同时，实现了合理的资源出口和重叠，形成了无与伦比的品牌营销力，成功塑造了酒店行业发展新时代美豪酒店集团品牌的新形象

优秀的酒店品牌总是在变革中正确控制方向，在激烈的市场竞争中率先夺人。 “强劲产品的核心和高度声誉”是近年来美豪酒店集团迅速发展的原因。

目前，美豪酒店集团有效员额已突破500万人，随着会员体系的完善，稳定的客流量为持续健康发展奠定了坚实的基础，成为美豪酒店构建商业地图最重要的谜题。