小区的物业和门卫_从“物业治理一线工作法”看物业小区的和美之道

优山美地区成立了“美丽的学堂”，节日里为住宅区居民免费招待学生的天山华庭区开展了“邻居家庭”活动，重阳节组织老年人进行家庭聊天的天福苑区定期组织支部党员和老人一起读书读报……

为了解决物业管理难题，提高所有者的幸福指数，青岛市市南区金门大道天山社区自2017年开始创新实施“天山社区物业管理第一线工作法”，“党建第一线，解决问题第一线，共同经营第一线， 特色服务是一线，”以社区党委领导为中心，建立社区居委会、房地产经纪、房地产公司和区域党支部四方联动机制，以房地产小区实际难点、居民诉求和社会满足为焦点，统一联合管理、协同作战，提高社区整体物业管理水平，提高社区综合管理服务水平

党建领导模范

“加强社区党委核心地位，充分发挥社区党委主导作用”天山社区党委副书记、居委主任张果清表示，天山社区将把业主委、房地产服务企业党组织纳入网格党建范畴，通过这一主线， 有效连接物业管理区域各责任主体，定期召开社区党组织会议，组织社区党组织活动等方式，发挥党组织对社区物业管理区域的教育指导和管理监督途径，加强党规党纪对群众自治组织和物业服务企业的约束力，形成各方面的社区管理合作力

天山社区党委有能力，重点加强区域党支部建设，通过“三会一课”和主题教育、定期学习，加强基层党支部领导和工作能力，激励广大党员担当，积极参与房地区管理，在群众中形成了支部堡垒和党员旗帜。 根据业主委员会党员的情况，根据土地条件，单独设立党支部和党组，设立联合党支部，选拔党建指导员等形式，提高党组织垄断率，逐步提高业主委员会党员的比例。

据介绍，充分发挥了“一个党员举旗”的领导作用，通过日常讨论政策，成功地突破了每个人，逐渐转变，将管辖区域的一个地区的混乱状况拉回正确的方向。 特别是天山社区党委与青岛市财政局党组织配对建设，在颍中高山区建设“红颐家”党建示范阵地，加强党建工作引领区域各项建设的作用，并从YQ中高山区落后地区走上了先进行列。

商量解决难题

为了解现场实际情况，天山社区召集了社区党委书记，构建了社区居委会、地区党支部、业主委员会、房地产企业共同参与的四方联动协商议事平台，业主委员会主任、房地产服务企业负责人成为社区共同议事会成员，制定了议事规则和工作流程

议事平台的构建进行了各种协商，“四方联动”的创新机制也处于解决问题的第一线。 利用议事平台，协调解决矛盾问题，共同研究物业管理、治安巡逻、专项建设项目等工作，以解决实际问题为立足点，全面提高管理服务水平。

在实际开展工作中，社区党委坚持党建领导，领导管辖区房地产党建工作，积极协调各方面，集聚工作力量的居委会指导监督业主委员会、房地产服务企业的规范运作， 协调处理物业管理活动中发生矛盾纠纷的业主委员会支持社区党委、居委会和物业服务企业开展工作，代表业主全体履行职责， 业主引导规范自己行为的房地产服务企业自愿接受社区党委领导，按照房地产管理条例和房地产服务合同，为居民群众提供优质服务，提高社区管理能力和民间服务效率。

许多协商平台通过协商解决了QQ中高山区1号楼平台护栏更换维修问题，解决了家庭厕所漏水、公共空间占用问题，解决了QQ中高山区两代厕所漏水问题，解决了高山区住宅水电供应不足等问题。

房地产企业率先竞争

张果清表示，房地产所有者是业主，社区党委一方积极引导和鼓励各房地产主动开展积极的特色活动，率先创造优势，使特色服务闪烁在一线，表现出房地产管理秩序、服务完善、和谐良好的局面， 社区给予房地产企业强有力的支持，积极帮助优秀房地产企业参与行业内评价树优，努力形成管辖区房地产公司间相互学习、共同促进的良好气氛，建立和谐安全地带。

天山社区15家房地产小区根据小区自身特点，积极组织各种利民私服活动，如优山美小区打出“美丽学堂”，天山华庭小区开展“邻里家庭”活动，天福苑小区定期组织支部党员开展“陪护老人”活动， 这些特色活动使老百姓得到了人心的温暖，得到了住宅小区居民的信任和高度评价，目前各房地产小区房地产费用率达到了90%以上。

天山社区物业管理第一线工作法带来的美之路:各物业区态势平稳，团结合作，人人带头，一切呈现服务更好的局面，获得一些荣誉，成为物业区指标。 其中，颐中高山区和天福苑区获得行业服务省优秀部门的优山美地美未来房地产项目经理张艺娟获得省级优秀个人的天福苑区获得青岛平安区的天山华庭区获得市南区垃圾分类先进单位，项目经理获得青岛市先进个人

该工作法在近3年实施，解决社区房地产矛盾，解决房地产问题，提高居民生活质量，创新社区管理，提高居民满意度等方面，取得实际效果，得到居民信任和评价，在辖区内形成“局象棋”“一家”的强大团结力

(大众日报客户记者薄克国通讯员王辰报道)