齐鲁网雷电新闻于12月11日对烟台魏先生最近发火,今年7月魏先生在烟台南山的尚世(国际)健身房,用2100元制作了2年的健康卡。 据说里面有五星待遇。 打卡的时候,吉姆还没有装修完。 工作人员约定8月末开业,但是到现在为止魏先生身体还没有结实。
“国际”吉姆打牌已经五个月没开门了
与魏先生的情况类似的会员将近100人,人均金额为1000-3000元。 在这期间,魏先生和会员们多次给健身房老板打电话,但是没有人回应。 当时负责卡片的工作人员说吉姆变成了新的管理队伍,自己工资也拖欠了。
为了解决问题,会员们找到了现在负责运营的经理隋先生。 隋社长说,现在健身房正在通过审查,现在正在加紧装修,开业后消防需要检查。 目前吉姆内部的游泳池充满了水,但力量训练区域正在建设中。 关于会员何时开始健身,隋先生说现在也没有正确的时间。
补偿会员吉姆将提出三项补偿方案
在记者协调下,隋总经理向会员们提出了三种解决办法。 一是延期半年,二是提供饮食、住宿等折扣福利,三是会员在尚世(国际)其他连锁店健身,不扣除这张卡的训练时间。 为了使会员安心,隋总裁表示,可以通过公开发布的方式向会员提供三种解决方案。 对此,魏先生表示,隋总经理如果不能实现承诺,自己会寻求退款处理。
记者在采访中发现,尚世(国际)健身房不远处有启发性健身,这里的会员们不知道该去哪里。 因为这个健身房直接关门找不到负责人。
市民张告诉记者,当时用1799元制作了2年的健身卡,从7月份开始营业,共计来了十几次健身。 再来的时候,商店发出转移通知关门了,但新住址的所有会员都不知道。 没办法只好向公安机关报案。
访问:购买预付卡有监督吗?
在生活中,健身房、美容美发店、超市等出售商业预付卡,但也有因为钱不够而关门的情况。 商业预付卡由哪个部门管理?记者发现商务部在2012年发布了单一用途的商业预付卡管理方法,但很多消费者对此并不了解。
单用途商业预付卡管理办法第十八条规定,单张记名卡限额不得超过5000元,单张无记名卡限额不得超过1000元。
但是,在有烟台的理发店,某店员向记者介绍,如果提供5000-50000元的姓名和电话充值的话,店里的折扣就可以从卡里的馀额中扣除。 另一家理发店的店员说,最少也可以打1,000美元的折扣,充值金额没有上限,也没有提供身份证等信息,只剩下电话和微信。
商务局:个人用户监管困难
另外,根据管理方法第7条的规定,卡公司自开展单卡业务之日起,30天内按规定提交申请。 访问期间,许多业者表示不知道,根据管理办法的规定,县级以上商务主管部门负责本行政区域内单一用途卡的监督管理。 之后,记者从烟台市商务局获悉,商业部门主要监督从事零售业、住宿和饮食业、居民服务业的企业法人的预防活动。
烟台商务局的工作人员说,个人家庭不在他们的监督范围内,只有达到一定规模的企业才好。 监管的企业也有明确的标准,首先必须是企业法人。 企业法人要求上年度月收入在500万以上,工商注册不到一年,注册资本在100万以上的企业。 只有符合标准的企业才能适用于单一用途的商业预付卡管理方法,因此如果发生问题,他们可以进行相应的处罚。 未报案的,责令在期限前纠正,逾期的,有关执法机关处1万以上3万以下罚款。
预付卡有问题,消费者有什么维权?
关于预付卡的管理,商业部门主要对大型集团企业和连锁企业进行备案管理,但是如果消费者在其他个人经营场所处理的预付卡发生问题,消费者应该如何维持维护权
对此,王成礼律师告诉记者,如果发生这个问题,消费者可以向当地的消费者协会投诉,与业者协商和解。 但是,如果消费者协会没有强制执法权,双方在消费者协会无法达成和解协议,消费者协会就无法继续解决这个问题。
消费者选择经营商处理预付卡时,如何最大限度地避免相关风险? 王成礼律师表示,办卡时应尽量选择信誉良好的稳定业者,消费者在办卡过程中应尽量留下重要的证据。 例如,通过预付款的支付证明书和业者的卡购买协议,消费者也可以通过这个网站看到业者的注册经营状况。
一旦同业者发生消费纠纷,消费者应该如何保护自己的权利呢?处理好预付卡后,直接卷钱奔走的行为,消费者可以报告当地的公安机关,消费者最终需要以向人民法院起诉的方式进行维权。
办理预付卡本来便于消费者,而且业者也可以立即打开销路,但现在在很多地方都成了问题,希望下列各部门合作,采取有力措施处罚非法业者,维护消费者的利益。
闪电新闻记者张洁1烟台报道